专业资源知识服务大数据平台汇报材料V.pptVIP

专业资源知识服务大数据平台汇报材料V;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;序号;工程组织机构;工程管理流程;工程管理：包括控制工程任务、考量进程并且汇报进度。同时还包括风险、问题、资源、供给商、质量、配置、以及工程方位和需求的管理工作

应用程序：包括需求分析、设计、构建以及测试应用软件所需完成的全部任务与交付物

技术架构：包括分析、选型与设计、安装与构建、测试、运行以及运维所需完成的全部任务与交付物

培训和支持：包括需要制定角色、团队以及工作的全部任务和交付物；以及用于帮助客户组织有效地使用、支持、维护应用系统并从中获益的文档;质保期：免费保修三年，终身维护；质保期满后，根据效劳内容提供优惠的效劳方案

本地化效劳：北京分公司，为本工程提供完全本地化效劳；全国效劳网络，统一资源调配

驻点效劳：试运行，提供2名工程师现场驻点；质保期三年，提供1名工程师现场驻点。设置现场客服中心，随叫随到、即时响应，提高响应、问题解决、系统改进、新功能开发的效率

热线效劳：全国800客户效劳热线〔800-858-1121〕；技术支持经理移动效劳

标准标准：运行管理维护标准

工程监控：周报、月报，例会制度，跟踪进度和成果，保证质量

变更控制：需求变更处理流程、系统变更处理流程

故障处理：故障处理、应急处理流程，故障报告、故障处理情况跟踪

技术培训：集中培训、点对点跟班效劳

效劳措施：7×24热线支持、实时响应、24小时现场响应、软件升级、定期巡检、技术培训、平安必威体育官网网址、……