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学习单元三计划1.提升分析环境、界定问题的能力；2.培养编制计划书的能力；3.养成开放式、系统、动态的思维习惯；4.打造管理者的行为方式。职业素养能力目标1.理解计划的概念和作用2.明确计划的类型3.表述编制计划的一般程序4.掌握如何编制各种计划1.1学习导入国外某老生从事的职业是一家飞机制造厂的飞机试飞员。在他60多岁光荣退休之后，报纸、广告、电台等媒体纷纷前往采访。这是一个传奇式的人物，据说跟他一起从事这个行当的伙伴们有的因事故而殉职了，有的由于发生事故而身患残疾，而这位老先生，尽管经历了很多次事故和意外，但都化险为夷。媒体记者问他有什么诀窍比别人做得更好：“为什么别人在各种各样的灾难面前躲不过去，而你却能化险为夷呢？”这位老先生解释道：“我有一个习惯，就是我在每次执行任务之前都会做脑操。我会设想可能出现的各种情况，假如出现某种不测的时候，我应当如何应对，假如发生某种意外的时候，我如何处理才是最佳的选择。每次执行任务之前，我都会闭上眼睛进行这样的冥想。所以在很多次执行任务过程中，尽管碰到了意外，但对我来讲，却是意料之中的事。”

这个例子多少能说明管理计划所起的作用。在组织面临不确定性和风险的时候，经过周密的计划可以把这种不确定性和风险降到最低程度。计划是管理的首要职能，是管理职能中一个最基本的职能。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。管理者的首要职责就是做计划，就是组织企业员工进一步理解企业的目标，以及有效地实现企业目标的方法。?1.2相关知识1.2.1计划的含义计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。狭义的计划工作则是指制定计划。无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5w1H”，计划必须清楚地确定和描述这些内容：What——做什么？??目标、任务与工作要求

???Why——为什么做？?重要性、意义

???Who——谁去做？???人选、责任

???When——何时做？??时间、进度安排

???Where——何地做？?范围、组织层次（范围）

???How——如何做？???基本方法、途径、战略计划工作：是对有关将来活动做出决策所进行的周密思考和准备工作。计划工作是行动的前提，它促使管理人员通盘思考问题，尽管不可能预见到未来的一切，但还是能做出情理之中的推论，并对潜在的问题做出研究。计划定义：计划是为了从事某些工作预先进行规划好的详细方案。包括：拟定组织的目标，为实现这些目标制定总体战略，并提出一系列派生计划，以综合和协调各项活动。010203043计划的普遍性1.2.2计划的特征4计划的经济性1计划的目的性5计划工作的创造性2计划的首要性20181.2.3计划的作用0120191计划是管理者指挥的依据0220202计划是降低风险、掌握主动的手段0320213计划是减少浪费、提高效益的方法0420224计划是管理者进行控制的标准051.2.4计划的类型011按计划的期限分类按计划的期限划分，可把计划分为长期计划、中期计划和短期计划。022按计划的层次分类按计划的层次划分，可把计划分为战略计划、战术计划和作业计划。03按计划对象划分，可把计划分为综合计划、局部计划和项目计划三种。4按计划的表现形式分类3按计划对象分类任何组织活动都有一定的目的和任务，宗旨就是一个组织最基本的目标，它是一个组织继续生存的理由，也是社会赋予它们的基本职能。宗旨明确了一个组织是干什么的，应该干什么。例如一个企业的宗旨是追求股东权益最大化或是向社会提供有价值的商品和服务等。宗旨目标是在充分理解组织宗旨的条件下建立起来的，是组织活动在一定条件下要达到的预期结果。确定目标本身也是计划工作，目标不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人员配备、指导与领导以及控制等活动所要达到的结果。组织中各个管理层次都应该建立自己的目标，组织低层次目标必须与高层次目标相一致，组织要完成一个高层次目标，必须完成较低层次的目标，循序渐进。目标战略一词来自于军事用语，是指通过对交战双方进行分析判断而作出对战争全局的筹划和指导。对于组织来说，战略是为了实现组织长远目标所选择的发展方向。战略的目的是通过一系列的主要目标和政策，来决定组织未来的发展方向，总目标和总战略要通过分目标和分战略来逐步加以实现。政策是指组织在决策时或处理问题时指导以及沟通思想活动的方针和一般规定。