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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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公交公司服务责任保证

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1公交公司

1.2服务责任

1.3本合同

2.服务范围和内容

2.1公交线路

2.2服务时间

2.3服务质量标准

3.服务标准

3.1线路运行时间

3.2票价及收费标准

3.3乘客服务

4.乘客权益保障

4.1乘车安全

4.2乘客投诉处理

4.3乘客服务设施

5.公交公司责任

5.1线路运营责任

5.2服务质量责任

5.3乘客权益保障责任

6.合同履行

6.1服务提供

6.2服务质量监控

6.3合同期限

7.违约责任

7.1公交公司违约责任

7.2乘客违约责任

7.3违约处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同变更和解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3解除合同后的责任

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

10.3终止合同后的责任

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力影响

11.3不可抗力处理

12.合同附件

12.1公交线路图

12.2服务时间表

12.3服务质量标准

13.合同生效和备案

13.1合同生效条件

13.2合同备案

13.3合同备案机构

14.其他

14.1通知方式

14.2合同解释

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.2服务责任：指公交公司根据本合同约定，对乘客提供安全、准时、舒适的公交服务。

1.3本合同：指公交公司与乘客之间就公交服务责任所签订的合同。

第二条服务范围和内容

2.1公交线路：包括公交公司运营的所有公交线路，具体线路以公交公司公布的线路图为准。

2.2服务时间：公交公司按照国家规定和实际运营情况，确定并公布每天的运营时间，包括首班车、末班车时间。

2.3服务质量标准：公交公司保证车辆整洁、设施完好，提供安全、舒适的乘车环境，确保车辆运行准时。

第三条服务标准

3.1线路运行时间：公交公司保证线路运行时间符合国家规定和行业标准，具体运行时间以线路时刻表为准。

3.2票价及收费标准：公交公司按照国家规定和地方政策，确定并公布票价及收费标准，具体票价以票价表为准。

3.3乘客服务：公交公司提供热情、周到的乘客服务，包括解答乘客咨询、引导乘客上下车等。

第四条乘客权益保障

4.1乘车安全：公交公司保证车辆安全运行，驾驶员具备相应资质，确保乘客在乘车过程中的安全。

4.2乘客投诉处理：公交公司设立乘客投诉处理机构，及时受理乘客投诉，并在规定时间内给予答复和解决。

4.3乘客服务设施：公交公司提供必要的乘客服务设施，如候车亭、座椅、垃圾桶等。

第五条公交公司责任

5.1线路运营责任：公交公司负责线路的正常运营，确保车辆按时发车、准点到达。

5.2服务质量责任：公交公司保证服务质量，对乘客提出的问题及时处理，确保乘客满意度。

5.3乘客权益保障责任：公交公司保障乘客合法权益，对侵犯乘客权益的行为进行处理。

第六条合同履行

6.1服务提供：公交公司按照本合同约定，提供安全、准时、舒适的公交服务。

6.2服务质量监控：公交公司设立服务质量监控机构，对服务质量进行定期检查和评估。

6.3合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第七条违约责任

7.1公交公司违约责任：如公交公司未能履行本合同约定的服务责任，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乘客损失、支付违约金等。

7.2乘客违约责任：如乘客违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、承担法律责任等。

7.3违约处理：双方发生违约行为时，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

第八条争议解决

8.1.1提交所在地仲裁委员会仲裁；

8.1.2向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构：如选择仲裁方式解决争议，双方同意将争议提交至所在地仲裁委员会进行仲裁。

8.3争议解决程序：争议解决机构应根据仲裁规则和程序进行审理，并作出裁决。裁决是终局的，对双方均有约束力。

第九条