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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

国家开放大学《企业运营与发展》第一次形考作业附

答案

试题1

在产品组装后接受顾客的订单，被称为

选择一项：

A.按订单装配

B.按订单销售

C.按订单采购

D.按订单加工

试题2

一定时期内不间歇地生产一种产品的生产组织过程，如化工、发电制药等，属于

（）

选择一项：

A.批量生产

B.流程型生产

C.单件生产

D.大量生产

试题3

在产品组装前接受顾客的订单，被称为（）

选择一项：

A.按订单装配

B.按订单加工

C.按订单销售

D.按订单采购

试题4

精益生产方式的核心是（）

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

选择一项：

A.提高质量

B.增强生产的灵活性

C.降低成本

D.消除无效的劳动和浪费

试题5

（）回答了组织要到哪里去、未来怎么样和目标是什么这三个问题。

选择一项：

A.组织战略

B.运营战略

C.愿景

D.使命

试题6

用优势去抓住机遇，发挥内部优势，利用外部机会的战略，是（）

选择一项：

A.ST战略

B.WT战略

C.WO战略

D.SO战略

试题7

对于通用型服务，如邮电、交通、银行等，其运营战略的重点是考虑（）

选择一项：

A.规模效益

B.服务的灵活性

C.服务的质量

D.选址与布局

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

试题8

按照（），预测可以分为定性预测和定量预测。

选择一项：

A.性质

B.风险大小

C.时间长短

D.主客观因素所起的作用

试题9

在原来产品基础上，基本原理不变，部分采用新技术、新结构、新材料、新元件，

使产品的功能、性能或经济指标有明显改进的新产品称为（）

选择一项：

A.换代新产品

B.改进新产品

C.仿制产品

D.创新产品

试题10

用户在火车站使用自动售票机买票，自动售票机就是（）

选择一项：

A.物理触点

B.数字触点

C.环境设计

D.人际触点

试题11

制造运营系统和服务运营系统的差异包括（）

A.一个产出有一致性，一个产出有差异性

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

B.一个与顾客接触程度低，一个与顾客接触程度高

C.一个提供有形产品，一个提供无形服务

D.一个投入有一致性，一个投入有差异性

试题12

运营管理的历史演变，经历了（）

A.关注成本与效率的大规模生产阶段

B.与柔性结合的大规模定制化生产

C.关注成本的工业革命阶段

D.