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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

岗位胜任力评估

岗位胜任力核心能力要素包括创新能力、研究发展、绩效

导向、解决问题、团队合作、培养他人、进取心、组织认同、

沟通协调、表达能力和信心。这些要素是在工作中展现出优秀

表现的关键。

专业能力要素包括市场要素、技术要素和管理要素。市场

要素包括市场分析、市场导向、计划制定、以客户为中心、信

息分析、沟通协调和策略性推销技能。技术要素包括技术应用

能力、专业化、业务操作技能、分析判断、前沿追踪和关注细

节。管理要素包括全局观念、计划制定、排除疑难、授权、激

励、指导与监控、沟通协调和制度优化。

岗位胜任力模型等级分为初级、中级、高级和专家。初级

能力素质等级是在他人帮助下可以展开与此能力相关的业务；

中级能力素质等级是能熟练、独立进行工具操作或运用掌握知

识完成一般复杂任务，能认识到在应用该能力时可能遇到的风

险和机会，并在做出决定时参考自己在该领域以往的经验；高

级能力素质等级是能应用该能力处理富有挑战性和复杂的任务，

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

能指导小范围的团队应用该能力；专家能力素质等级是能被征

询意见、解决与该能力相关的复杂技术问题，能够对所掌握的

知识、流程或工具提出战略性的建议或作出调整，能对事物的

发展趋势及潜在问题有足够的预见性和洞察力。

岗位胜任力模型包括客户导向、团队协作、勤奋踏实、稳

健创新、互联网相关知识、企业管理知识、专业能力、战略管

理知识、战略定制能力、团队管理能力、分析决策、管理能力

和推动执行。每个素质维度都有对应的能力素质和等级。

总经理助理的素质维度包括沟通能力、成就导向、自我驱

动、研究能力、计划组织能力、督导能力、专业素质、影响力、

风险防范能力和企业文化建设能力。其中，沟通能力和成就导

向等级为★★★，自我驱动、研究能力、督导能力和影响力等

级为★★★，计划组织能力等级为★★，专业素质等级为

XXX★，风险防范能力等级为XXX★，企业文化建设能力等

级为XXX★。

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

行政管理知识和劳动经济管理知识是总经理助理必备的专

业能力，团队管理能力、分析决策、管理能力和推动执行也是

必不可少的能力素质。

团队管理是一个复杂的过程，需要领导者具备多种能力素

质。其中，客户导向、团队协作、勤奋踏实、稳健创新和推动

执行是核心素质。同时，领导者需要具备项目管理知识、专业

能力、互联网相关知识、企业管理知识、分析决策和人力资源

管理知识等专业素质。此外，自我管理也是非常重要的，包括

沟通能力、成就导向、自我驱动和研究能力等素质维度。

人才培养也是一个重要的方面，领导者需要具备督导能力、

展望力、沟通力和亲和力等能力素质。对于企管经理人事行政

主管来说，还需要具备风险防范能力、计划组织能力、项目管

理能力、任务分配能力和谈判能力等素质维度。而对于项目经

理来说，需要具备沟通能力、成就导向、自我驱动、研究能力、

创新能力、计划组织能力、谈判能力和分析判断能力等能力素

质。

技术负责人需要具备商务知识、专业能力、互联网相关知

识、营销能力、分析决策、管理能力和推动执行等素质维度。

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义