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护理礼仪课件.ppt

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护理礼仪;概念;

一、护士的语言行为

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一、护士的语言行为

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临床常用的礼貌用语

“您好,请问您有什么需要帮助的吗?〞

“您好,请问您是要看病吗?,您哪里不舒服?“

〞您请坐下,请您稍等一下,医生马上就来“

〞请您稍等一下,检查结果要20分钟才能出来“

〞您明白我的意思吗?您看还有哪些方面需要我解释的呢。“

〞请您把鞋子脱下,躺下来好吗?“

请您把裤子稍微退下来一点,我给您打针〞

“您好,我来为您整理一下床铺好吗?〞

“我把窗户翻开透透气,您看行吗?〞

“您好,我来给您做〔治疗、操作〕,您现在方便吗?〞

“对不起,这个问题我也不明白,我帮您问问医生好吗?〞

“对不起,我正在给另一位病人做治疗,请您稍等一下,我马上就来好吗?〞

“祝贺您康复出院,请您多保重〞

“您如果有什么不舒服,请随时与我们联系〞;

一、护士的语言行为

;一、护士的语言行为

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二、护士的非语言行为

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二、护士的非语言行为

;日常保健知识;社交对视〔绿色三角〕;面部表情:

护士要始终保持职业的“微笑〞。;

2.头发干净,梳理整齐,戴好护士帽。;口罩的正确佩戴;;坐姿;端治疗盘:;推护理车:;

用手掌握病历夹边缘中部,将病历夹斜放在前臂内侧并屈肘,前臂靠近腰部

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