美容美发行业顾客管理与产品供应链优化方案.docVIP

美容美发行业顾客管理与产品供应链优化方案

TOC\o1-2\h\u7263第一章顾客管理概述 3

180031.1顾客管理的重要性 3

226901.1.1提高顾客满意度 3

245461.1.2增强顾客忠诚度 3

9091.1.3促进业绩增长 3

206011.1.4优化资源配置 3

218521.2顾客管理的基本原则 3

24171.2.1以顾客为中心 3

214771.2.2个性化服务 3

296001.2.3主动沟通 3

157691.2.4持续优化 4

125091.2.5数据驱动 4

157361.2.6培养忠诚顾客 4

57951.2.7跨部门协作 4

14240第二章顾客信息收集与整理 4

48332.1顾客信息收集的方法 4

152022.1.1问卷调查法 4

297562.1.2顾客访谈法 4

202332.1.3数据挖掘法 4

64652.1.4社交媒体监测法 4

109252.1.5会员制度 4

262102.2顾客信息整理与分类 5

252882.2.1基本信息整理 5

83762.2.2消费习惯分类 5

185462.2.3服务需求分类 5

317012.2.4满意度评价分类 5

134152.2.5顾客反馈分类 5

23345第三章顾客关系维护 5

233613.1顾客满意度提升策略 5

30633.2顾客忠诚度培养 6

318913.3顾客投诉处理 6

8762第四章顾客需求分析与市场调研 7

30114.1顾客需求分析的方法 7

155814.2市场调研的流程与技巧 7

10458第五章产品供应链概述 8

198935.1产品供应链的重要性 8

124465.2产品供应链的构成要素 8

12198第六章供应商选择与管理 9

99076.1供应商选择标准 9

252966.1.1质量标准 9

45056.1.2价格竞争力 9

181876.1.3交货周期 9

245116.1.4信誉与稳定性 9

120886.1.5服务水平 9

261136.2供应商评价与考核 9

154166.2.1评价体系 9

192786.2.2考核方法 10

93546.2.3激励与惩罚机制 10

46836.3供应商关系维护 10

301706.3.1定期沟通 10

146296.3.2合作共赢 10

20596.3.3培训与支持 10

268746.3.4优化采购策略 10

21882第七章产品库存管理与优化 10

147197.1库存管理的原则 10

190967.1.1精准预测需求 10

293807.1.2合理设置库存水平 11

284257.1.3定期盘点 11

180017.1.4先进先出原则 11

73927.1.5分类管理 11

4967.2库存优化策略 11

242527.2.1信息化管理 11

45627.2.2供应链协同 11

50727.2.3安全库存设置 11

53787.2.4动态调整库存策略 11

125707.2.5库存ABC分类 11

77397.2.6优化库存布局 11

290077.2.7培训员工 12

196107.2.8定期审查库存策略 12

4435第八章产品配送与物流管理 12

7158.1配送中心的设置与管理 12

259008.2物流成本控制 12

30874第九章供应链风险管理 13

127559.1供应链风险识别 13

5279.1.1风险分类 13

231249.1.2风险识别方法 13

1359.2供应链风险应对策略 13

89839.2.1供应风险应对策略 13

218569.2.2运输风险应对策略 14

92899.2.3需求风险应对策略 14

110589.2.4法律法规风险应对策略 14

32639.2.5财务风险应对策略 14

209099.2.6信息风险应对策略 14

8399第十章顾客管理与产品供应链的协同优化 14

245510.1顾客需求与供应链的匹配 15

319