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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
网络运行支持服务外包协议(2024版)版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1网络运行支持服务
1.1.1网络监控
1.1.2故障处理
1.1.3性能优化
1.1.4安全防护
1.1.5数据备份
1.1.6系统升级
1.2技术支持服务
1.2.1咨询与解答
1.2.2培训与指导
1.2.3技术支持电话
1.2.4在线远程支持
1.2.5现场支持服务
2.服务范围
2.1服务地域
2.2服务对象
2.3服务时间
3.服务期限
3.1起始日期
3.2终止日期
4.服务费用
4.1服务费用计算
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
5.服务品质保证
5.1网络正常运行时间
5.2故障响应时间
5.3故障处理完成时间
6.必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址信息定义
6.2必威体育官网网址义务
6.3必威体育官网网址信息的使用
7.违约责任
7.1服务提供商违约
7.2客户违约
8.争议解决
8.1协商解决
8.2调解解决
8.3仲裁解决
8.4法律途径
9.合同的变更与终止
9.1合同变更
9.2合同终止
9.3合同终止后的义务
10.服务提供商的义务
10.1服务提供商的职责
10.2服务提供商的承诺
11.客户的义务
11.1客户的支持与配合
11.2客户的承诺
12.合同的生效
12.1签署日期
12.2生效条件
12.3合同的有效期
13.合同的解除
13.1合同解除的条件
13.2合同解除的程序
14.其他条款
14.1通知与送达
14.2法律适用
14.3合同的语言版本
14.4合同的附件
第一部分：合同如下：
第一条服务内容
1.1网络运行支持服务
1.1.1网络监控
服务提供商将使用专业网络监控工具对客户的网络进行实时监控，确保网络稳定运行。监控内容包括但不限于网络带宽、延迟、丢包率、设备状态等。
1.1.2故障处理
服务提供商承诺在接到客户网络故障通知后，第一时间进行响应。根据故障紧急程度，将在规定时间内到达现场进行处理。故障处理包括但不限于网络设备故障、链路故障、安全事件等。
1.1.3性能优化
服务提供商将对客户网络进行定期性能评估，根据评估结果提出优化方案并实施。性能优化包括但不限于网络拓扑调整、设备配置优化、安全策略调整等。
1.1.4安全防护
服务提供商将提供网络安全防护服务，包括但不限于防火墙规则设置、入侵检测与防御、病毒防护、安全审计等。
1.1.5数据备份
服务提供商将为客户提供网络数据备份服务，确保客户关键数据不丢失。备份方案将根据客户需求定制，备份数据将存储在安全可靠的存储设备上。
1.1.6系统升级
服务提供商将定期为客户的网络设备进行系统升级，以保证网络系统的稳定性和先进性。系统升级前，服务提供商将向客户提供详细的升级方案和风险评估。
第二条技术支持服务
2.1咨询与解答
服务提供商将为客户提供网络技术咨询与解答服务，包括但不限于网络架构设计、设备选型、配置调整等。
2.2培训与指导
服务提供商将为客户提供网络技术培训与指导服务，帮助客户提高网络运维能力。培训形式包括但不限于线上培训、线下实地培训等。
2.3技术支持电话
服务提供商将提供专用的技术支持电话，客户可通过电话咨询网络相关问题。服务提供商将在规定时间内响应客户电话咨询。
2.4在线远程支持
服务提供商将提供在线远程支持服务，通过远程登录客户网络设备进行故障诊断和处理。在线远程支持服务将在客户确认后进行。
2.5现场支持服务
服务提供商承诺在接到客户现场支持服务请求后，将在规定时间内派工程师到达现场，为客户提供技术支持服务。现场支持服务包括但不限于设备调试、故障排查等。
第三条服务范围
3.1服务地域
服务提供商的服务地域为客户所在地及其所属分支机构。
3.2服务对象
服务提供商的服务对象为客户及其所属分支机构的所有网络设备。
3.3服务时间
服务提供商提供的网络运行支持服务和技术支持服务时间为每周一至周日，每天24小时。
第四条服务期限
4.1起始日期
本合同的起始日期为双方签署合同之日起。
4.2终止日期
本合同的终止日期为合同期满之日。
第五条服务费用
5.1服务费用计算
服务费用根据客户网络设备的数量、规模和所选服务套餐进行计算。具体费用双方在合同签订前进行充分沟通，并在合同中明确。
5.2费用支付方式
客户可通过银行转账、支票等方式支付服务费用。
5.3费用支付
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