DB4401_T 312-2025 网络招聘服务规范.pdf

ICS03.080.20

CCSA10

DB4401

广州市地方标准

DB4401/T312—2025

网络招聘服务规范

Specificationforonlinerecruitmentservice

2025-01-07发布2025-02-07实施

广州市市场监督管理局发布

DB4401/T312—2025

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务条件2

4.1网络招聘服务条件2

4.2服务设施2

4.3从业人员2

4.4技术系统要求2

4.4.1网络技术系统要求2

4.4.2数据库要求2

5服务对象与内容3

5.1服务对象3

5.2服务内容3

6服务流程及要求3

6.1求职服务3

6.1.1求职服务流程3

6.1.2简历注册3

6.1.3简历审核3

6.1.4岗位推荐4

6.1.5在线沟通4

6.1.6投递简历和面试4

6.2招聘服务4

6.2.1招聘服务流程4

6.2.2注册与审核4

6.2.3面试与录用通知5

6.3网络招聘会5

6.3.1设立组织机构5

6.3.2制定工作方案5

6.3.3组织实施5

6.4高级人才寻访服务6

6.5其他网络求职、招聘服务6

6.6其他拓展服务6

7平台运营及管理6

7.1平台运营6

I

DB4401/T312—2025

7.2管理保障6

8网络与数据安全7

8.1网络安全7

8.2数据安全7

8.3技术保障7

8.4求职者信息保护8

9服务质量控制与改进8

9.1用户意见收集8

9.2服务质量的评价与改进8

9.3投诉处理9

9.3.1方式与渠道9

9.3.2受理与处置9

9.3.3记录与归档9

9.3.4投诉处理结果应用9

附录A（资料性）网络求职服务流程11

附录B（资料性）网络招聘服务流程12

参考文献13

II

DB4401/T312—2025

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广州市人力资源和社会保障局提出并归口。

本文件起草单位：广州人力资源服务协会、广州市中标品牌研究院、中智广州经济技术合作有限公

司、广东南油对外服务有限公司、广州市友谊对外服务有限公司、广州市泰索斯人才顾问（集团）有限

公司。

本文件主要起草人：刘丽、黄伟生、谢胜华、钟国轩、刘希良、李武贤、任凤英、李鹏超、石帅男、

郑树群、冯松波、柯榕林、曾君、朱晓、彭文、李博、麦伟良。