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2024年公交公司工作总结6篇

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2024年，公交公司在上级部门的正确领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕年度工作目标，团结带领公司广大干部职工，同舟共济，奋力拼搏，较好地完成了年度各项工作任务。

一、全年工作回顾

（一）生产经营情况

截至12月31日，公司全年客运量预计完成XXXX万人次，同比减少XX%；营业收入预计完成XX亿元，同比减少XX%；利润总额预计完成XX万元，同比减少XX%。

（二）公交运营情况

1.优化运营组织。一是加强高峰时段运力保障。根据客流变化，适时调整线路班次，增加高峰时段发车频次，有效缓解了高峰时段乘车难问题。二是合理配置运力资源。根据乘客出行需求和道路拥堵情况，灵活调整线路走向和停靠站点，提高了运营效率。三是推行定制公交服务。根据乘客需求，开通了多条定制公交线路，为乘客提供了更加便捷的出行服务。

2.提升服务水平。一是加强员工培训。通过开展岗位技能培训和礼仪服务培训，提高了员工的业务水平和服务意识。二是强化服务意识。倡导“以人为本”的服务理念，要求员工在工作中始终做到微笑服务、主动服务、耐心服务。三是完善服务设施。对公交站台、候车亭等设施进行改造升级，为乘客提供更加舒适的候车环境。

3.推进科技创新。一是推广应用新能源车辆。积极响应国家节能减排政策，逐步淘汰老旧燃油车辆，推广应用新能源车辆，减少了环境污染。二是实施智能调度系统。通过智能调度系统实时监控车辆运行状况，合理调度车辆资源，提高了运营效率。三是开展大数据分析。通过对乘客出行数据进行分析，了解乘客出行需求和规律，为优化运营方案提供支持。

（三）安全生产情况

公司始终把安全生产放在首位，严格落实安全生产主体责任，加强安全生产教育培训，提高员工安全意识。定期开展安全隐患排查治理工作，对发现的问题及时整改并追究相关责任人责任。同时加强应急预案的制定和演练工作，提高应对突发事件的能力。全年未发生重大安全生产事故，保持了良好的安全生产形势。

二、存在问题

尽管公司全年工作取得了一定成绩，但仍存在一些问题亟待解决：一是客运量同比下降幅度较大；二是营业收入和利润总额同比减少；三是公交运营成本持续上升；四是新能源车辆推广应用面临诸多困难；五是安全生产管理工作仍需进一步加强。

三、下步工作计划

针对存在问题以及公司实际情况，提出以下下步工作计划：

1.积极拓展市场：一是加大宣传力度。通过多种渠道宣传公交优惠政策和服务特点，吸引更多乘客选择公交出行。二是拓展服务领域。在现有公交线路基础上，根据乘客需求和道路状况适时开通新线路或延伸现有线路覆盖范围，提高公交覆盖率和服务水平；同时可考虑与其他交通方式衔接形成换乘网络方便乘客换乘；还可探索开展定制公交、包车租赁等业务拓展服务领域增加收入来源。三是加强与政府部门沟通协调力度争取政策支持拓宽发展空间；四是加强企业内部管理提高运营效率降低成本费用支出提高盈利能力；五是加强员工队伍建设提高员工素质和服务水平以优质服务稳定现有客源并吸引新增客源六是积极推广应用新能源车辆以减少环境污染同时享受国家相关政策支持七是加强安全生产管理工作严格执行安全生产法律法规和标准规范确保企业安全生产形势持续稳定好转八是加强企业文化建设营造和谐氛围激发员工工作积极性九是加强党建工作提升党组织凝聚力引领企业健康发展十是加强信息化建设提升企业管理水平提高决策效率和准确性。

2.优化运营组织：一是加强高峰时段运力保障通过增开临时班次或调整班次间隔时间等方式增加高峰时段发车频次以满足乘客出行需求；二是合理配置运力资源根据客流变化和道路拥堵情况适时调整线路走向和停靠站点以提高运营效率；三是推行定制公交服务根据乘客需求开通定制公交线路为乘客提供更加便捷的出行服务；四是实施智能调度系统通过智能调度系统实时监控车辆运行状况合理调度车辆资源以提高运营效率。

3.提升服务水平：一是加强员工培训通过开展岗位技能培训和礼仪服务培训以提高员工的业务水平和服务意识；二是强化服务意识倡导“以人为本”的服务理念要求员工在工作中始终做到微笑服务、主动服务、耐心服务；三是完善服务设施对公交站台、候车亭等设施进行改造升级为乘客提供更加舒适的候车环境。

4.推进科技创新：一是推广应用新能源车辆以减少环境污染同时享受国家相关政策支持；二是实施智能调度系统以实时监控车辆运行状况合理调度车辆资源并提高运营效率；三是开展大数据分析以了解乘客出行需求和规律并为优化运营方案提供支持。

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2024年，公交公司在各级领导和相关部门的大力支持与帮助下，紧紧围绕年初制定的工作目标，团结带领全体干部职工，以“优质服务、便捷运营”为目标，不断强化管理，优化服