腾讯人力资源管理之道.pptx

腾讯人力资源管理演讲人2020-11-17

01序：为什么是腾讯02上篇：腾讯HR管理体系03中篇：腾讯如何选人用人04下篇：腾讯如何育人留人目录

序：为什么是腾讯01

序：为什么是腾讯01管理学名言：管理之道，唯在用人；常言道：因人成事，事在人为02常用名词03企业的人力资源管理：选对人、用好人、培育人、留住人04腾讯创业初期人员分工05七大事业群制06理想雇主具备的特征：尊重员工、完善的福利待遇、公平公正的用人机制、与员工贡献度相匹配的薪酬回报、吸引人的企业文化（概括为：有情、有利、有制）

序：为什么是腾讯人力资源管理六大模块

LOGO序：为什么是腾讯常用名词CEO（ChiefExecutiveOfficer，首席执行官）HR（HumanResource，人力资源）BU（BusinessUnits，业务部门）FT（FeatureTeam，特性团队）HRSSC（HumanResourcesSharedServicesCenter，人力资源共享服务中心）

序：为什么是腾讯腾讯创业初期人员分工1马化腾：负责产品体验与设计3许晨晔：负责企业信息资源管理2张志东：负责产品技术攻关，于2014年9月离职4陈一丹：负责公司内外的行政法务，于2013年3月离职5曾李青：负责市场拓展，于2007年6月离职

序：为什么是腾讯七大事业群制0103企业发展事业群（CDG）互动娱乐事业群（IEG）移动互联网事业群（MIG信事业群（WXG）网络媒体事业群（OMG）社交网络事业群（SNG）

七大事业群制技术工程事业群（TEG）序：为什么是腾讯

人力资源管理六大模块序：为什么是腾讯人力资源规划01培训与开发03薪酬管理05招聘与配置02绩效管理04员工关系管理06

上篇：腾讯HR管理体系02

上篇：腾讯HR管理体系第二章一切以用户价值为依归第四章用价值观塑造人第一章腾讯HR三支柱第三章用产品思维做HR

第一章腾讯HR三支柱上篇：腾讯HR管理体系延伸阅读：阿里巴巴的HR三支柱腾讯链接：腾讯HR发展历程腾讯SDC：做最好的HR产品交付腾讯HRBP：业务部门的好搭档腾讯COE：HR战略引擎如何让一只大象跳舞

如何让一只大象跳舞HR三大支柱由戴维?尤里奇于1992年提出：他认为人力资源部不能仅仅是行政支持部门，不应再把重心放在员工招聘或管理薪资福利这样的传统事务上，而是要把重心放在为企业创造价值上（为客户和员工创造了多少价值）。

HR的三种角色职责：设计业务导向，创新业务流程、方案、政策使命：确保全公司政策、流程和方案框架设计的一致性，灵活性人力资源领域专家中心（CenterofExpertise，简称COE）职责：解答管理者和员工的问询，统一处理事务性工作使命：确保全公司服务的一致性，为全公司提供标准化、统一化的HR服务交付2014年升级为：共享交付中心（SharedDeliverCenter，简称SDC）共享服务中心（SharedServiceCenter，简称SSC）职责：挖掘内部客户需求，为客户提供咨询服务和解决方案使命：实现业务导向，贴近业务，解决业务问题人力资源业务合作伙伴（HRBusinessPartner，简称HRBP）

如何让一只大象跳舞人力资源部门需回答：自己的客户是谁，客户的需求是什么

如何让一只大象跳舞客户的类别01一、高层，战略执行所需的组织、人才、文化和制度及变革管理等方面的支持02二、中层，人员管理方面的咨询、辅导和工具03三、员工，解答政策方面的疑问和便捷的服务支持

COE主要结构2013201420152016包括：招聘调配中心、组织发展中心、活动实验室人力资源部包括：领导力发展中心、职业发展中心、培训运营中心腾讯学院包括：长期激励管理组、福利管理中心、员工薪酬中心、薪酬福利综合组、绩效管理组薪酬福利部包括：劳动关系组、沟通传播组、组织氛围组企业文化与员工关系部

腾讯COE：HR战略引擎员工关系中心主要职能STEP3STEP2STEP1一是组织氛围建设：员工沟通体系建设、重大信息发布、荣誉激励体系建设、员工关怀（健康检查、健康顾问）、礼金与慰问金管理二是劳动关系管理：劳动关系体系构建、用工规范、离职管理、纪律管理、连接HR热线三是资源平台：员工数据中心

内部分工Function组主要与COE对接，保证政策落地实施，推动COE完成任务助理组与SDC对接，处理事务性工作BP组参加业务当中，打破模块的界限，针对业务问题提供完整的解决方案

腾讯HRBP：业务部门的好搭档将团队分成多个FT：每个FT（FeatureTeam，特性团队）都配备研发、运营、设计

人力资源共享服务中心的事务性工作有：员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案及人事信息服务管理、劳动合同管