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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

航空公司与乘客权利义务（2024年）

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1航空公司

1.2乘客

1.3航班

1.4票务

2.乘客权利

2.1购票权

2.2改签权

2.3退票权

2.4登机权

2.5座位选择权

2.6行李托运权

2.7知情权

3.航空公司义务

3.1航班正常运营

3.2票务准确无误

3.3妥善保管乘客行李

3.4及时提供航班信息

3.5优质服务

4.特殊情况处理

4.1航班延误

4.2航班取消

4.3行李丢失或损坏

4.4乘客人身伤害

4.5乘客疾病或死亡

5.责任限制

5.1航空公司责任限额

5.2乘客责任限额

5.3第三方责任限额

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律诉讼

7.合同生效、变更与终止

7.1合同生效时间

7.2合同变更

7.3合同终止

8.法律法规

8.1适用法律

8.2法律法规冲突

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3泄露责任

10.其他条款

10.1航班起飞与降落地点

10.2航班时间变更

10.3票务改签、退票规定

10.4行李尺寸与重量限制

10.5服务设施与用品提供

11.乘客声明与保证

11.1身份真实性

11.2健康状况

11.3行李合规性

12.航空公司声明与保证

12.1航班资质

12.2服务能力

12.3信息安全

13.附录

13.1航班时刻表

13.2行李规定

13.3服务项目与标准

14.签字盖章

14.1航空公司签字盖章

14.2乘客签字盖章

14.3生效时间

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.3航班是指甲方根据航权协议和航班计划所运营的航空器运输服务。

1.4票务是指甲方为乙方提供的航空旅客运输合同凭证，包括电子票和纸质票。

第二条乘客权利

2.1购票权：乙方有权按照甲方公布的价格和条件，通过甲方授权的销售代理人或甲方官方网站购买机票。

2.2改签权：乙方因特殊情况需要改变原定航班、日期、时间或舱位时，有权按照甲方规定的条件和手续进行改签。

2.3退票权：乙方在机票有效期内，有权按照甲方规定的条件和手续要求退票，退票费用根据甲方规定计算。

2.4登机权：乙方在完成机票所列明的值机手续后，有权按照航班登机顺序登机。

2.5座位选择权：乙方有权按照甲方的座位分配规则选择座位，特殊座位需求需提前向甲方提出申请，并由甲方根据实际情况予以安排。

2.6

行李托运权：乙方有权按照甲方规定的免费行李额和付费行李额，将行李托运至目的地。

2.7知情权：乙方有权获得关于航班运行、行李规定、服务设施等相关信息的权利。

第三条航空公司义务

3.1航班正常运营：甲方应按照航权协议和航班计划，确保航班按时起飞和降落。

3.2票务准确无误：甲方应确保机票的出票、改签、退票等业务准确无误。

3.3妥善保管乘客行李：甲方应对乙方托运的行李进行妥善保管，确保行李安全到达目的地。

3.4及时提供航班信息：甲方应及时向乙方提供航班起飞、降落时间、航班延误或取消等信息。

3.5优质服务：甲方应提供符合航空运输行业标准的优质服务，保障乙方的合法权益。

第四条特殊情况处理

4.1航班延误：因不可抗力、恶劣天气、机械故障等原因导致航班延误时，甲方应根据实际情况，为乙方提供必要的协助和补偿。

4.2航班取消：因不可抗力、安全原因等原因导致航班取消时，甲方应根据实际情况，为乙方安排改签、退票或提供相应的补偿。

4.3行李丢失或损坏：甲方在收到乙方行李丢失或损坏的投诉后，应立即进行调查，并根据调查结果给予乙方相应的赔偿。

4.4

乘客人身伤害：如乙方在飞行过程中发生人身伤害，甲方应立即采取措施进行救治，并根据实际情况给予乙方相应的赔偿。

4.5乘客疾病或死亡：如乙方在飞行过程中因病死亡或受伤，甲方应按照相关法律法规和人道主义原则处理相关事宜。

第五条责任限制

5.1航空公司责任限额：甲方对乙方因航空运输所造成的损失，赔偿责任限额按照国际民用航空组织（ICAO）规定和中华人民共和国民用航空法等相关法律法规执行。

5.2乘客责任限额：乙方应对因其自身原因给甲方造成的损失承担赔偿责任，赔偿限额按照相关法律法规执行。

5.3第三方责任限额：如乙方损失是由于第三方原因造成，甲方应协助乙方向第三方追偿，但甲方不承担超出其责任限额的赔偿责任。

第六条