海南酒店业工作人员问题意识影响因素研究.docxVIP

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2025-01-08 发布于四川
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海南酒店业工作人员问题意识影响因素研究.docx

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摘要：本文以海南酒店业工作人员为研究对象，探讨影响海南酒店员工问题意识的因素。问题意识是指个体在面对工作场景中遇到的问题时，主动发现并解决问题的能力。海南作为国际旅游岛，酒店业是海南重要的支柱产业。因此，员工的问题意识对提高服务质量和顾客满意度具有重要意义。本研究采用问卷调查法对海南几家酒店的员工进行调查。问卷包括员工的基本信息、工作背景、问题意识水平和可能影响问题意识的因素。采用描述性统计、相关分析和多元回归分析进行数据分析。结果表明，员工的学历、工作经历、培训经历和工作满意度是影响问题意识的重要因素。学历越高的员工发现问题和解决问题的能力越强;经验丰富的员工在面对问题时更放松;参加过相关