家具售后维修新篇章-提升服务质量，增强顾客满意度.pptx

提升服务质量，增强顾客满意度

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Agenda1.介绍家具维修

2.家具维修工作流程

3.顾客维修申请

4.提供更好的售后服务

5.维修时间

家具维修的重要性与工作流程概览

家具维修售后服务

为售后服务提供保障

提高顾客满意度快速响应和高质量维修增强售后信心

提升品牌形象有效的家具维修流程展示了家具店对产品质量和售后服

务的重视

增加再购买率良好的售后服务让顾客愿意选择再次购买家具，提升销

售业绩

家具维修：工作流程

家具维修工作流程概览

接待顾客检查家具维修家具

提供友好的服务和详仔细检查家具的损坏根据具体情况进行专

细咨询和维修需求业修复

为什么需要家具维修？

售后服务的重要性

保护品牌形象

维修服务与品牌形象

满足客户需求

提供及时、专业的维修服务，满足客

户对家具维修的需求。

增加二次销售机会

优质售后服务增信任

家具维修工作流程概述

交付顾客：成功

交付顾客

准备家具检查家具状态和清洁程度

确认维修完成检查维修结果和修复效果

交付家具将修好的家具送至顾客指定地点

维修家具：技巧

维修家具

检查家具维修家具交付顾客

仔细检查家具的损坏情况修复家具的损坏部分将修好的家具交还给顾客

检查家具

家具维修工作流程

检查家具

确保了解家具的损坏情况

维修家具

修复家具的损坏部分