第七章 第二节 游客中心规划与设计.doc

第二节游客中心规划与设计

一、游客中心的设施及服务要求

（一）游客中心的服务设施

一、游客中心

一、游客中心（5张）

（二）游客中心的服务要求

从《旅游区（点）质量等级的划分与评定》中关于游客中心的要求与评定标准，不难看出主要从选址、规模、设施、功能以及咨询服务人员服务质量这几方面进行评定与衡量的，但在不同等级的景区，要求也不尽相同。

首先，在选址上，5A级景区、4A级景区、3A级景区均有要求合理的位置和科学的选址，以求更好的发挥游客中心的功能，而2A级景区则仅要求设有提供咨询服务的场所，并未对选址提出要求。

其次，在规模上，5A级景区、4A级景区、3A级景区均有要求规模适度，而2A级景区则没有提出相关要求。其次在设施和功能上，5A级景区和4A级景区均要求设施齐全，3A级景区要求设施齐备，2A级景区则没有提出相关要求，5A级景区要求游客中心功能充分体现，4A级景区只要有完善的功能，对功能发挥的程度并无要求，3A级景区仅要求功能齐备，2A级景区则没有提出相关要求。

再次，在服务上，咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。各等级景区都要求业务熟练，服务热情，无论哪个等级的景区，无论游客中心有多么完善的硬件措施，都需要高水准的软件来支撑，因此，人员素质也越来越受到有关部门及旅游管理者的重视。在人员配备上，5A级景区和4A级景区均要求咨询服务人员配备齐全，3A级景区和2A级景区无配备要求。

二、游客中心的规划布局

游客中心的建设与经营成本较高，景区配套设施建设中的投资额相对较大的建设项目，为充分发挥基础作用，减少投资风险，应对游客中心的选址进行科学论证。首先要符合景区规划的要求，其次还要视旅游景区规模和游客量而定，可以设置一个综合的游客中心，也可以进行分级布置，如果要进行分级设置的话，要与景区的规划布局相对应，一般情况下，分成三级设置，即设置在风景区、景区、景点三级，也可以设置在旅游城、旅游镇或旅游村。

（一）游客中心的建设要求

1.游客中心规划布局的主要模式

主要有块状型、散点型等几种模式。块状型布局指游客中心单独设置在景区的一处地方（一般设置在景区出口），这种布局对土地的占用较大，适合于面积广阔，地势平缓的景区。散点型布局主要指根据景区规划和景区的地理状况，将游人中心分别设置于景区的重要地点，这种布局形式适合于景观集中，用地狭小的景区。

2.游客中心规划布局的原则

游客中心的规划布局应依据景区的性质和具体条件进行设计，并应遵循下列原则

(1)恰当处理设置于各级景点的游客中心与景区结构的关系；

(2)设计时，应使各级游客中心的作用、设计风格、布局特点有机结合并相互补充；

(3)适时调整游客中心的布局，使之有利于景区的良好发展，并能使两者相互促进，使游客中心更好的发挥作用；

(4)设计独特，能够体现本景区和旅游目的地的特点；

(5)游客中心的规模、功能、配套设施、开发状况要与旅游景区的级别匹配。

（二）游客中心的选址

一般来说，影响游客中心选址的因素主要有以下几个方面：

1、充分考虑景区游人容量布局的影响。一般游人容量相对集中的地点主要在景区的入口处，景区内部交通换乘处和重要的节点处。因此，游客中心也多座落于此，便于向游客提供服务同时也可使更多的游客了解景区及相关情况。

2、注意水源、电能、环境保护、地理条件、抗灾等基础条件是否具备。因游客中心是人口聚集区，能源和安全保障尤为重要，同时应靠近交通便捷的地段，便于人流疏散，依托现有服务设施及城镇设施，既节约费用也可以原有服务设施连为一体；

3、应避开易发生自然灾害和不利建设的地段，同时还要分析检测所选位置的自然生态环境。应因地制宜，使游客中心与周围环境相互协调，尽量充分顺应和利用原有地形，最大限度地减少对自然环境的损伤或改造，尤其对于自然保护区、旅游风光区等以自然风景取胜的景区。

4、应具备一定面积的空旷的广场，这不仅便于人群出入和疏散，而且利于旅游车辆的停放。对于一些景观较为密集或以山地风光为主的一些景区，缺乏平坦广阔的地块，可以利用相邻设施来代偿或补救，采用分散的点状布局形态，集小为大加以解决。

（三）游客中心的功能区划分

二、游客中心的功能

二、游客中心的功能

（6张）

1、旅游信息咨询区

提供旅游景区内的相关信息，包括旅游景观介绍、当地历史文化风土民情、景区游览路线、服务区点分布、提供旅游景区手册、景区内的交通工具的乘坐使用、求救电话等各方面关于旅游景区的信息。

2、景区风光展示区

展示景区的优美风光，引导游客对景区进行游览，展示风光图片、播放风光片等，起着很好的广告宣传和教育游客的作用，还可教育游客保护景区资源。

3、售票区

售景区内的各种票据，如景区门票、景区内交通工具的车票、或一些游乐设施的票据等。

4、旅游商品销售区

介绍并出售本地的一些土特产、旅游纪念品等旅游商