社区物业管理的职责(四篇).pdfVIP

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

社区物业管理的职责

1、全面主持物业公司的日常经营与管理等工作，认真执行上级公

司的各项指令。

2、执行上级公司各项管理制度，拟定物业公司年度经营计划和目

标，严格执行并完成经上级公司批准的经济责任目标，控制管理成

本，对物业公司经营管理状况负责。

3、建立健全各项物业制度体系，熟悉物业、安保、工程、保洁等

技术要求和操作流程，有效指导下属开展开工作。

4、拟定物业各部门、岗位的工作职责、质量标准、工作流程和绩

效考核办法，对员工进行培训和考核，及时督促、检查落实，提升物

业服务品质、持续改善操作管理流程。

5、定期组织对物业设备设施、消防、安保、绿化、卫生等的巡检

工作，全面检查服务工作质量和安全情况，对物业管理处的工作质量

和安全工作负责。

6、制定突发事件防范措施，指导各部门处置公共突发事件的组织

指挥和各种处置方案的拟制、演练;对物业服务各类安全事故和隐患认

真核实、妥善处置。

7、掌握市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。

8、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会保持沟通

联系，建立良好的公共关系。

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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

9、加强与营销部、工程部的沟通、协调、配合工作，提升服务质

量，促进房屋销售。

10、完成领导交办的其他工作。

社区物业管理的职责（二）

1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;

2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，

并做好工作纪录;

3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，

并对服务效果进行回访;

4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检

查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并

做好投诉处理记录;

____对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理

服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;

7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联

络与协调，对出现问题及时作出处理;

8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩

序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;

9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;

10.管理房屋档案资料、业户档案资料;

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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

11.领导交付的其他工作任务。

社区物业管理的职责（三）

1、在集团和公司分管领导的带领下，负责全面主持物业服务中心

的管理和服务工作，为业主和商户提供优质的物业服务;

2、根据公司制定的年度经营计划，编制本服务中心年度工作计

划，跟踪、分析计划执行情况，推进计划的有效实施，并适时对计划

进行补充和完善;

3、负责组织本服务中心员工例会，安排各部门工作、落实各项工

作的完成情况，并就物业管理执行过程中遇到的问题提出