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2024年上半年供电营业所工作总结5篇

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一、工作背景与目标

2024年上半年，供电营业所在上级公司的正确领导下，以“为人民服务，为地方经济发展作贡献”为宗旨，全面贯彻落实公司各项工作部署，践行“绿色发展、合作共赢”的理念，不断加强基础设施建设，提升服务水平，优化用电环境，取得了显著的工作成效。

二、主要工作与措施

（一）加强基础设施建设，提升供电能力

上半年，供电营业所围绕提升供电能力这一核心目标，积极推进电网改造升级。一是加快配电网建设，完成了XX个配电房的升级改造，提高了配电效率；二是加强线路维护，定期对输电线路进行巡检，及时消除安全隐患，确保了电网安全稳定运行；三是推进新能源接入，积极与当地光伏企业合作，接入了XX兆瓦的光伏发电项目，为地方绿色发展贡献力量。

（二）优化用电环境，提升服务质量

供电营业所始终将客户满意度作为衡量工作成效的重要标准，积极优化用电环境，提升服务质量。一是推行“阳光服务”，公开服务流程、收费标准和服务承诺，接受社会监督；二是加强员工培训，提升员工业务技能和服务意识，为客户提供高效、便捷的服务；三是完善客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，反馈处理结果，提高了客户满意度。

（三）强化安全管理，确保电网稳定运行

安全是供电工作的重中之重。上半年，供电营业所不断强化安全管理，确保电网稳定运行。一是建立健全安全管理制度，明确各级人员的安全职责；二是加强安全宣传教育，提高员工的安全意识；三是定期开展安全检查，及时消除潜在的安全隐患；四是制定应急预案，提高应对突发事件的能力。

（四）推进科技创新，提升智能化水平

供电营业所紧跟时代步伐，推进科技创新，提升智能化水平。一是引入智能电表，实现了用电量的自动采集和远程控制；二是建设智能配电房，实现了配电系统的自动化监控和管理；三是推行网上营业厅，为客户提供24小时不间断的服务。科技创新不仅提高了工作效率，也为客户带来了更加便捷的用电体验。

三、工作成果与效益

通过上半年的努力，供电营业所在各个方面都取得了显著的成绩。一是电网运行稳定，未发生重大安全事故；二是供电能力显著提升，满足了地方经济发展的用电需求；三是服务质量持续提升，客户满意度达到XX%；四是科技创新成果显著，智能化水平走在行业前列。在经济效益方面，上半年供电营业所实现销售收入XX万元，同比增长XX%，利润总额达到XX万元，同比增长XX%。

四、存在的问题与不足

尽管上半年取得了显著的成绩，但供电营业所仍存在一些问题与不足。一是部分老旧配电设备仍需改造升级；二是新能源接入仍需进一步优化；三是服务水平仍有提升空间；四是科技创新投入仍需加大。针对这些问题和不足供电营业所将在下半年采取相应措施进行改进和优化。

五、下半年工作计划

针对存在的问题和不足结合公司总体部署及地方经济发展需求下半年供电营业所将重点开展以下工作：一是继续推进电网改造升级提升配电效率；二是优化新能源接入流程提高光伏发电接入比例；三是加大员工培训力度提升服务水平；四是持续推进科技创新投入提升智能化水平。同时供电营业所还将加强与政府部门的沟通协调争取政策支持为地方经济发展作出更大贡献。

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一、引言

在这半年间，我们的供电营业所秉承客户至上的服务理念，持续加强内部管理，确保电力供应的稳定与安全。在面临市场多变和能源转型的大背景下，我们不断突破传统工作模式，深化服务质量，取得了一定成效。以下是本所上半年的工作总结。

二、工作内容概述

1.安全保障与服务质量提升：制定了更为严格的安全生产规程，确保电力供应的安全稳定；开展服务品质提升活动，深化客户服务质量。

2.供电网络建设：完成了多个供电项目的规划与建设任务，提高了供电可靠性和效率。

3.电力需求管理：实施了精细化的电力需求管理策略，确保了高峰期的电力供应稳定。

4.营销与拓展：拓展了新的客户群体，深化市场渗透；推广智能用电服务，提升客户满意度。

5.技术创新与智能化改造：推进智能化电网建设，应用新技术提升服务品质。

6.内部管理优化：完善了内部管理体系，提升了工作效率和服务水平。

三、重点成果分析

1.安全记录创造新高：上半年未发生一起重大电力安全事故，安全记录创历史新高。

2.服务质量显著提升：通过客户满意度调查，服务质量得分比去年同期提高了XX%。

3.供电网络建设完成关键项目：成功完成多个关键供电网络建设任务，大幅提高了供电可靠性和效率。

4.电力需求管理成效显著：实施精细化电力需求管理后，高峰期的电力短缺问题得到有效缓解。

5.智能电网建设迈出重要步伐：智能化电网改造项目