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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度数据中心基础设施运维服务合同

本合同目录一览

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务费用

1.5服务交付

1.6服务质量要求

1.7服务支持与维护

1.8故障处理与响应

1.9数据安全与隐私

1.10人员与培训

1.11服务级别协议（SLA）

1.12合同变更与更新

1.13违约责任

1.14合同解除与终止

1.15合同争议解决

1.16合同附件与补充协议

1.17合同生效与终止

1.18合同签署与盖章

1.19合同法律适用与管辖

1.20合同解除条件与程序

1.21合同解除后的责任与义务

1.22合同终止后的责任与义务

1.23合同解除与终止后的费用结算

1.24合同解除与终止后的资料移交

1.25合同解除与终止后的必威体育官网网址条款

1.26合同解除与终止后的争议解决

1.27合同解除与终止后的通知与公告

1.28合同解除与终止后的其他约定

第一部分：合同如下：

1.1服务概述

1.1.2乙方同意按照本合同约定，为甲方提供数据中心基础设施的运维服务。

1.2服务范围

1.2.1乙方负责数据中心基础设施的日常运维，包括但不限于硬件设备、网络设备、存储设备、安全设备等的监控、维护、故障排除等工作。

1.2.2乙方负责数据中心基础设施的定期检查、保养和升级，确保其正常运行。

1.2.3乙方负责数据中心基础设施的应急响应，包括但不限于故障处理、数据恢复、系统恢复等工作。

1.3服务期限

1.3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

1.3.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年。

1.4服务费用

1.4.1乙方根据甲方数据中心基础设施的实际需求，提供详细的服务费用报价。

1.4.2服务费用包括但不限于人工费、材料费、设备租赁费等。

1.4.3服务费用按季度支付，甲方应在每个季度结束后5个工作日内支付相应费用的50%，剩余50%在合同期满后支付。

1.5服务交付

1.5.1乙方应在合同生效后5个工作日内，向甲方提供完整的服务交付清单。

1.5.2乙方应确保提供的服务满足甲方的要求，并在服务过程中及时向甲方反馈服务进展情况。

1.6服务质量要求

1.6.1乙方应按照国家标准和行业规范，确保数据中心基础设施的稳定运行。

1.6.2乙方应保证数据中心基础设施的可用性不低于99.9%。

1.6.3乙方应保证数据中心基础设施的故障响应时间不超过2小时。

1.7服务支持与维护

1.7.1乙方应提供24小时不间断的服务支持，包括电话、邮件、现场等多种方式。

1.7.2乙方应确保在接到故障报告后，及时响应并采取措施解决问题。

1.7.3乙方应定期对数据中心基础设施进行维护，确保其性能稳定。

1.8故障处理与响应

1.8.1乙方应建立完善的故障处理流程，确保故障能够得到及时、有效的处理。

1.8.2乙方接到故障报告后，应在15分钟内进行响应，并在1小时内提供初步的故障分析报告。

1.8.3乙方应在故障确认后，根据故障严重程度，制定相应的处理计划，并在规定时间内完成故障修复。

1.8.4乙方应确保故障处理过程中不造成数据丢失或损坏，并对处理过程进行详细记录。

1.9数据安全与隐私

1.9.1乙方应采取措施确保甲方数据中心基础设施的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

1.9.2乙方应遵守国家有关数据安全与隐私的法律法规，不得将甲方数据用于任何非法目的。

1.9.3乙方应对涉及甲方数据的所有人员进行数据安全培训，并签订必威体育官网网址协议。

1.10人员与培训

1.10.1乙方应派遣具备相关专业资质和经验的技术人员为甲方提供服务。

1.10.2乙方应定期对服务人员进行技术培训和更新，确保其具备提供优质服务的能力。

1.10.3乙方应向甲方提供服务人员的资质证明和培训记录。

1.11服务级别协议（SLA）

1.11.1本合同包含的服务级别协议（SLA）作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

1.11.2乙方应确保服务满足SLA中规定的各项指标，如服务可用性、故障响应时间等。

1.11.3乙方未达到SLA规定指标时，应根据实际情况向甲方提供相应的补偿措施。

1.12合同变更与更新

1.12.1本合同如有变更，需经双方协商一致，并以书面形式进行修改或补充。

1.12.2任何变更需在变更生效前通知对方，并经双方签字确认。

1.13违约责任

1.13.1