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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

xx银行自助设备业务管理办法

xx银行自助设备业务管理办法

第一章总则

第一条为加强和规范自助设备业务管理，提高自助设备运行效率，

有效防范业务风险，依据中国人民银行《银行卡业务管理办法》、中国银监

会《电子银行业务管理办法》、中国银联《银行卡联网联合业务规范》、《xx

银行现金清分和冠字号码留存管理办法》、《xx银行冠字号码查询涉假纠纷处

理操作细则》、《xx银行固定资产管理办法》及个人金融部涉及多家供应商的

设备集中采购规则的有关规定，结合我行实际需要，特制定本办法。

第二条自助设备业务管理坚持“统一规划、统一标准、统一流程”

的原则，以实现管理规范化、操作标准化、选型科学化、布局合理化。

第三条本办法适用于我行自助设备业务服务和管理。

第二章基本规定

第四条自助设备业务是指通过自动柜员机、多媒体自助终端、货币

兑换机、自助开卡机、远程视频柜员机（VTM）等自助设备，运用计算机、

通信等技术手段为客户提供存取款、查询、转账、支付结算、修改交易密码、

IC卡电子现金及行业应用、货币兑换、开卡、电子渠道签约、投资理财等各

类自助式金融服务的电子银行业务。

第五条自助设备业务运营管理包括业务维护、设备配置、结账加钞

管理、密码钥匙管理、账务差错处理、吞卡处理、设备上下线及业务资料管

理等工作。

第六条自助设备按服务类型分为现金类自助设备（以下简称现金设

备）和非现金类自助设备（以下简称非现金设备）。现金设备是指自动取款

机、自动存款机、存取款一体机等包含现金功能的自助设备，非现金设备是

指多媒体自助终端、自助充值机、自助缴费机等不包含现金功能的自助设备。

第七条自助设备按安装场所可分为在行式和离行式。在行式自助设

备是指在银行网点内运行的自助设备，包括布放在网点营业区域内的自助设

备和集中布放于自助服务区的自助设备。自助服务区与网点营业区相连、具

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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

xx银行自助设备业务管理办法

有单独服务场地，提供24小时自助金融服务的，通常称为在行式自助银行。

离行式自助设备是指在银行网点外运行的自助设备，布放离行式自助设

备的地点称为离行点，包括单点式离行点和具有独立营业场所且设备集中布

放，实施24小时自助金融服务的离行式自助银行。

第八条自助设备按装机形式可分为穿墙式和大堂式；按运营模式可

分为自购、有偿合作和无偿使用；按产权可分为自购设备和合作设备。

自购设备由银行购买，产权归银行所有；合作设备由合作厂家提供设备，

分为有偿合作（如运通合作ATM机等）和无偿使用（如好易充值机等）两

类，合作设备的产权归合作厂商所有。

第三章管理机构及职责

第九条自助设备业务管理实行总行统一管理、分行（含xx业务管理

部、总行营业管理部，下同）分别实施的综合管理模式。总行个人金融部为

全行自助设备业务主管部门。

第