医院年度院务公开报告.docx

医院职工代表大会院务公开报告

各位代表：

我受大会主席团的委托，向大会作2024年院务公开情况报告，请各位代表审议。

2024年，医院继续把院务公开作为一项重要工作来抓，坚持院务公开、透明、严谨、规范，让广大职工充分享受知情权、参与权、决策权，通过院务公开工作的开展，使医院院风明显更加清明，经济效益和社会效益明显提高，现将医院院务公开工作情况报告如下：

一、加强领导，完善院务公开工作责任体系。

院务公开是职工和群众参与医院民主管理的重要形式，是医院改革、发展、稳定的需要，是监督机制运行的核心保证，也是维护职工合法权益、进行民主管理的重要载体，它与职工和群众的利益密切相关，院务公开工作做得好，能有力促进医院各项工作的开展。2024年，医院进一步健全院务公开的组织领导，更有利地发挥医院院务公开领导小组的领导、监督、协调作用。医院院务公开工作得到进一步规范，将公开内容细化分解到各相关职能部门，对公开的具体事项、公开时间、公开形式、责任部门、主要负责人逐项进行了落实；及时接待与解决群众反映的问题。形成了党委统一领导、行政主体到位、纪委监督检查、工会组织协调、全院齐抓共管、职工群众广泛参与的院务公开氛围。

二、突出重点，推进院务公开工作高效落实。

院务公开内容除涉及国家秘密、公共安全，依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，实行应公开尽公开原则，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

（一）向社会及服务对象公开的内容落实情况。

1、医疗服务方面。医院依法执业登记的主要事项，如科室设置、人员结构调整等在OA系统公开。医院优秀专家、服务明星和服务承诺等相关信息在一部和二部连廊，门诊大厅、各科室公开。全体医护人员信息在各科室病区上墙公开。多项便民利民服务措施通过窗口标识与导诊服务实施公开。工作人员基本信息和“服务明星”称号等佩牌公开。为更好地方便患者就诊就医，新增指示牌，在院内显要位置新增指示牌，明确指出各病区方位，以及门诊、急诊、住院的就诊程序。在病区床头张贴责任医生、责任护士、“严禁收受红包”标识等相关信息，方便患者了解，更好地服务患者，接受患者监督。向住院病人或家属提供病历查询、复印等医疗服务的程序及咨询电话全部公开。

2、医疗服务价格信息。医院在门诊大厅显示屏滚动公示常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。住院病人实行住院费用“一日清单”制度，2024年，医院共为2万余名住院患者提供“一日清单”信息，公开率达100%；为门诊患者提供费用清单，公开患者医疗费用信息。

3、医院发展情况。2024年，扩大对医院业务与管理新举措、新成绩的宣传力度，通过公开医院发展新情况，主动推广医院先进医疗技术，树立医院品牌形象。加强微信公众号建设，及时发布各类信息，随时公布各类招聘公告、就医途径、物价调整、便民措施等消息，吸引了大众对医院关注度，微信公众号关注人数22613人，较上年增加3648人，全年通过各类媒体发表宣传稿件519余篇，开展义诊活动20余次，有效提高了社会对医院的认知度与认可度。

4、行业作风建设情况。医院充分利用OA办公系统及公示栏随时公示职称晋升、评优晋先、走访慰问、各类捐赠等相关信息。在门诊和住院部大厅分别设有医疗服务投诉箱、书记信箱、院长信箱、物价投诉信箱、医药领域腐败问题专项整治信箱。公开医疗服务投诉咨询电话和纪委监督举报电话和违规收受“红包”奖励，在门诊收费窗口、病区等显著位置公开。定期通报收受锦旗、表扬信、点名表扬、拒收“红包”等相关情况。通过医德医风查房、社会监督员明察暗访、患者问卷调查等形式，主动了解群众的想法、意见与建议。下发满意度调查问卷2000余张；完成出院患者电话回访1600余人次，门诊患者满意度调查2200余人次，住院患者2800余人次，超额完成国家满意度调查任务。建立医德医风台账，共接到求助、询问、咨询类电话150余例，收到锦旗153面，感谢信120封，拾金不昧15次。

（二）向本院职工公开的方面。

1、“三重一大”决策事项公开。充分利用党委会、院长办公会、中层干部例会等途径，公开分配方案、项目建设、大型设备引进等在内的医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况，全年公开“三重一大”事项119项。充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，畅通职工监督渠道，使职工及时了解并积极参与医院的改革发展。2024年，医院全年投入228.06万元更新先进仪器设备747套件；完成了第二导管室建设、新建放疗中心第一机房通风项目、污水处理站按感控需求扩建、儿科新生儿病房改造等项目改造建设；医院引进优秀毕业生31人，招聘录用程序与笔、面试成绩全部向全院和社会公示，进一步实现了招聘工作的公开、公平、公正。

2、职工关切医院管理公开。医院通过职工代表大会、OA办公系统、印发文件等形式，多渠