企业绩效考评与激励机制.ppt

绩效考评的几个关键要素测评系统?关键成果领域?目标?指标行为结果绩效总结与奖励评估与反馈奖励辅助战略的六大板块及财务结果01《卓越绩效评价准则》的六大结果01平衡计分卡（BSC）的四大板块关键成果领域——关键成果领域目标——关键绩效指标01组织的关键成果领域方法一：目标分解与任务分配部门或团队的关键成果领域：职责+任务战略目标宏观组织主要业务流程任务KPI微观组织细化的流程更细化的流程更微观的组织支持性任务KPI更具体的任务KPI总经理营销部生产部财务部方法二：直接提取战略目标的KPI战略战略目标实施计划关键绩效指标绩效预测明确的打算或应对期望达到的绩效水平详细的资源安排和时间要求选定绩效测量指标对未来绩效的估计战略制定战略部署用矩阵法进行任务分工任务分工矩阵分解企业KPI（单位：%）任务分工矩阵分解工作任务部门任务部门KPI鱼骨图在提取KPI中的运用任务一任务二任务三任务六任务五任务四目标KPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPI工作分析与标准确定工作分析的结果：①工作职责与任务；②各项职责和任务所占的比重；③与组织内外其他部门和人员的关联关系。（职位说明书）绩效标准成功标准员工关键成果领域要注意客户期望喔某销售部秘书客户关系分析秘书经理业务人员财务部?起草日常信件、通知等?录入、打印文件?收发传真、信件?接待来客?差旅安排?会议后勤?其他日常服务?财务所需数据?相应票据04审核关键绩效指标01确定工作产出02设定评估标准03建立评估指标设定关键绩效指标的程序确定工作产出的基本原则增值产出原则客户导向原则结果导向原则设定权重原则设定关键绩效指标的原则SMART原则关键绩效指标的基本类型几类典型职位绩效指标的设定职位问题特点成功标准?成功标准?设定评估标准绩效标准成功标准?01?工作产出是否为最终产品02?关键绩效指标是否可以证明和观察03?多个评估者对同一指标的评估是否一致04?指标总和是否涵盖80%以上的岗位目标05?是否从客户的角度来界定关键绩效指标06?跟踪和监控关键绩效指标是否可以操作07?是否留下超越标准的空间审核关键绩效指标的要点卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效卓越诚信契约实效?辅助战略六大板块：市场、产品与服务、资源、运营系统、管理系统和文化；?《卓越绩效评价准则》的六大结果：产品和服务结果、顾客与市场结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果和领导方面的结果；?平衡计分卡（BSC）的四大板块：财务、客户、内部流程及学习结果。企业绩效考评与激励机制主讲人：张友源张友源法学学士、MBA国家级管理咨询师绩效管理改进专家课程概要绩效考评与绩效管理绩效考评的方法运用绩效考评的激励作用一二三绩效考评与绩效管理绩效考评是绩效管理的重要内容PDCA绩效管理模型过程：方法（A）—展开（D）—学习（L）—整合（I）结果：水平（Le）—趋势（T）—对比（C）—整合（I）绩效计划（P）绩效管理模式绩效改进（A）绩效评估（C）绩效执行（D）目标结果02解决问题；1、发现问题，04千万不要误认为企业绩效管理仅仅是人力资源管理的研究课题本质就是控制01的功能：绩效管理系统03健康发展。建立绩效管理系统，就是建立了系统地解决问题和持续提升的机制2、持续提升，组织绩效管理的本质与功能1理念2一般机制3行为4系统机制5实践证明：真正能促使组织绩效提高的是组织成员行为的改变为什么建立绩效管理系统？第一类属于特征性效标（员工的个人特质）01第三类属于结果性效标（员工工作成效如何）03评价员工绩效05第二类属于行为性效标（员工如何工作）02效标04的指标与标准