以KPI为核心的护理绩效管理.pptVIP

绩效管理存在的主要问题医院战略缺失。一所战略缺失的医院其所谓的核心竞争力、相对竞争优势、关键成功要素和关键组织能力都是模糊不清的，而在规范的绩效管理中，这又是先决条件。医院绩效管理与战略实施相脱节。战略目标或年度工作计划没有被层层分解到各级部门和所有员工，在实际工作中很可能出现员工行为与医院战略相背离。1认识到了绩效考核的重要性，但没有认识到整个绩效管理系统的重要性。3医院内部管理关系混乱，各个岗位的责、权、利界定不清，绩效管理常常出现“真空地带”。2绩效管理被单纯地认为是医院人力资源部门的事，各级管理者和员工自身都没有承担相应的责任。绩效管理存在的主要问题医院、部门、科室、员工之间在制定目标时缺乏有效的沟通，无法实现医院、部门、科室和员工目标的统一协调。不能正确处理长期绩效与短期绩效之间的关系，可能会由于过分追求短期经营指标而忽视了长期的可持续发展。忽视了员工的参与，更不重视在整个绩效管理过程中与员工沟通，使得绩效管理单纯地成为绩效考核，阻碍了绩效管理提升员工绩效和能力的作用的发挥。321绩效管理存在的主要问题明确目的。我们进行绩效管理是要实现什么目标，要建立什么样的竞争优势，需要引导员工什么样的工作行为，需要发展什么样的医院文化必须是十分清晰和具体的。要建立一个科学的医院绩效管理系统，并且有明确的职责分工，相应的责任也要明确。实施KPI绩效管理应把握的要点战略目标确定以后，一定要层层分解，使医院、部门、科室和员工的目标整体联动。01在绩效管理中发现问题时必须对影响绩效的环节进行改进，包括作业方法、工作流程乃至绩效指标等。02让员工全程参与者整个绩效管理过程，并在每一个五汇聚都要进行有效的沟通。03实施KPI绩效管理应把握的要点绩效考核是指应用系统的方法、原理来评定和测量医院员工在本职岗位上的工作行为与工作效果。绩效考核是医院管理者与员工之间的一项沟通活动，其目的是为了改善员工的组织行为，充分发挥员工的积极性和潜在能力，以求更好地实现医院的组织目标和员工个人发展目标。什么是绩效考核？客观、公正、公开的原则科学评价原则分类别与分层次原则简便、易操作原则注重绩效原则绩效考核的原则为医院各类员工的晋升、降职、调职以及聘任提供依据。医院通过对员工绩效考核的反馈，加强医院与员工的沟通，以增强医院的凝聚力和向心力。对医院人力资源的政策导向、培训与教育以及员工的职业生涯规划效果进行评估。对员工的工作质量、数量、效率、效益等进行科学的评估，为薪酬决策提供依据。可以对员工招聘、工作调配的效果以及团队精神等进行评估。协助员工持续发展，弥补其不足，发扬其优点，使员工的潜能发挥到最大。（绩效考核的核心目的是激励。）010305020406为什么要进行绩效考核？21确定医院的目标或科室的目标持续监督绩效的进度绩效考核结果的应用设定员工的工作目标、工作本身的要求与绩效标准按制定的标准实施全面考核实施面谈4365绩效考核的步骤绩效指标可分为:01效率指标:是着眼于输入和输出的比较,通常02是用现实的结果与现实的输入进行比较,从而考03察资源的使用情况,以追求成本的最小化。04效益指标：是着重衡量所规定的目标是否已05经实现，从而测量工作的有效性，以追求目标06的达成。07经济指标：是着眼于实际输入与目标所规定08的输入作比较，从而测量输入的节省情况，以做09到增收节支。10绩效指标分类代表性好：即指标能充分反映分目标完成程度。1确定性好：即指标确定性好，各个指标的判定客观、准确。2灵敏度高：即指标值应有一定的波动范围。3独立性好：即入选指标体系的各项指标都应具有独立的信息，相互不能代替。4实用性强：指标在实际应用中应简明，可操作性强。5选择绩效指标的原则工作效率指标：工作效率指标表示医院业务工作的负荷程度，用以评价医院工作效率的高低。主要指标有人均门诊业务量、人均出院业务量、病床使用率、病床周转次数、病床工作日、出院者平均住院日等。医疗质量指标：医疗质量指标表示医疗质量水平，用以反映医院医疗质量的高低。主要指标有诊断符合率、治愈率、死亡率、院内感染率、并发症等。财务状况指标：财务状况指标表示医院财务效益、资产运营和偿债能力水平，用以评价医院的财务状况。主要指标有净产收益率、总资产报酬率、总资产周转率、流动资产周转率、资产负债率、收入成本率、每床年业务收入、每百元固定资产收入等。绩效指标体系1发展能力指标：发展能力指标表示与医院发展能力相关指标的水平，用以评价医院自我发展的能力。主要指标有资产保值增值率、固定资产更新率、固定资产收益率、人员培训费用率、科研成果