物业管理员模拟试题+答案.docx

物业管理员模拟试题+答案

一、单选题（共69题，每题1分，共69分）

1.物业服务合同到期，需要新签订物业服务合同，一方不续约，应当（）告知对方

A、在合同期满1个月前

B、在合同期满3个月前

C、不再提前

D、在合同期满2个月前

正确答案：B

2.信息技术，客服模块APP端应用的开发，可实现降低运营成本、提升服务品质、（）的目的

A、提高工作效率

B、提高客户满意度

C、提高部门协同能力

D、无纸化办公

正确答案：B

3.突发事件的特点（）

A、突然发生且扩展迅速

B、破坏严重性和处置的紧迫性

C、高度的不确定性和复杂的变异性

D、以上都是

正确答案：D

4.（）主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效考核结果和本企业实际情况等制定。

A、外派培训计划

B、年度培训计划

C、专题培训计划

D、晋升培训计划

正确答案：B

5.根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对物业（）进行査验。

A、建设单位己出吿的房屋

B、共用部位、公共设施设备

C、建设单位所移交的部分

D、专有部分和共用部分

正确答案：B

6.申请人应在电梯投入使用前或者投入使用后（）内,向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记,取得使用登记证书。登记标志应当置于该电梯的显著位置。

A、30日内

B、15日内

C、20日内

D、25日内

正确答案：A

7.对于冷季型草坪，适宜打孔的时间为（）

A、夏季、秋季

B、秋季、冬季

C、春季、夏季

D、春季、秋季

正确答案：D

8.物业档案管理的本质属性是（）

A、文化属性

B、原始记录性

C、知识属性

D、信息属性

正确答案：B

9.()是物业服务企业与业主(或业主大会授权的业主委员会)之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。

A、管理规约

B、早期介入合同

C、前期物业服务合同

D、物业服务合同

正确答案：D

10.对于垃圾存放点保洁员每天消毒()次。

A、3次

B、不消毒

C、1次

D、2次

正确答案：D

11.物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业、其他管理人按照合同约定或者业主通过自行管理等方式，对物业管理区域内的（）进行维修、养护、管理，维护环境卫生、安全防范和相关秩序的活动。

A、场地配套设施

B、建筑物设施

C、建筑物及配套设施设备和相关场地

D、公共设施设备

正确答案：C

12.房屋完好率是指（）占房屋总建筑面积的百分比。

A、完好房屋建筑面积

B、设备设施完好房屋建筑面积

C、基本完好房屋建笕面积

D、完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和。

正确答案：D

13.草坪春季施高氮复合肥肥量一般为多少千克/亩？（）

A、20-25

B、10-15

C、25-30

D、15-20

正确答案：D

14.对服务动作、服务流程进行()，使每一名员工展示出来的动作、语言、礼仪礼节都是经过专门的培训和训练的，体现公司管理的能力。

A、需求化

B、系统化

C、专业化

D、标准化

正确答案：D

15.既有住宅加装电梯由具有相应资格的单位制造、安装、修理和维护保养,安装前应报告所在（），投入使用前应经监督检验合格。

A、区房管局

B、区特种设备安全监督管理部门

C、工程质量安全监督部门

D、街道办事处

正确答案：B

16.档案盒封面规格一般要求为（）

A、31厘米×22厘米

B、30厘米×20厘米

C、30厘米×22厘米

D、35厘米×25厘米

正确答案：A

17.物业入住阶段，()应由物业服务企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓

A、临时管理规约

B、管理规约

C、前期物业服务合同

D、物业服务合同

正确答案：A

18.下面不属于月季别称的为（）。

A、四季花

B、长春花

C、月月花

D、胜春

正确答案：D

19.物业基本情况不包括().

A、物业名称

B、物业类型

C、服务费用

D、坐落位置

正确答案：C

20.打扫办公室需注意（）。

A、大声敲门

B、随意进出

C、敲门声音要轻

D、不用敲门

正确答案：C

21.物业公司建立党支部党委每届任期一般为（）年

A、3-4

B、2-3

C、3-5

D、4-5

正确答案：C

22.梨树自然冠形适合整形修剪得树形为（）。

A、尖塔形

B、圆球形

C、平顶形

D、圆柱形

正确答案：B

23.下列不属于蛴螬天敌的为（）。

A、线虫

B、寄生蝇

C、瓢虫

D、寄生蜂

正确答案：C

24.客户满意度调查的成败首先取决于（）

A、分析结果

B、客户满意度调研

C、调查的策划

D、客户满意过程再评估

正确答案：C

25.一个好的薪酬计划是企业薪酬政策的()。

A、广泛化

B、具体化

C、实施化

D、重点化

正确答案：B

26.写字楼物业管理目标是物业资产（）最大化。

A、保值率

B、升值率

C、保