医患沟通中的非言语沟通.pptVIP

目光二表情（常用定义）1（1）部位：双眼额头眼部至唇部眼部至胸部局部、全身2目光3表情（常用定义）1（1）部位：双眼（关注型）额头眼部至唇部眼部至胸部局部、全身2表情（常用定义）目光部位：双眼（关注型）额头（公务型）眼部至唇部眼部至胸部局部、全身12表情（常用定义）目光部位：双眼（关注型）额头（公务型）眼部至唇部（社交型）眼部至胸部局部、全身。12表情（常用定义）目光部位：双眼（关注型）额头（公务型）眼部至唇部（社交型）眼部至胸部（亲密型）局部、全身。12表情（常用定义）目光部位：双眼（关注型）额头（公务型）眼部至唇部（社交型）眼部至胸部（亲密型）局部、全身（打量、危险信号）角度：平视仰视俯视01时间02真实性：眼角皱纹模糊性：真实性：眼角皱纹模糊性：真实性：眼角皱纹模糊性：石器部落看白人照片，准确无误说出表情01互动：02当你朋友说话时，用非语言沟通示意他：继续说下去不感兴趣提供论据停下来听你说停下来结束对话第十四章医患沟通中的非语言沟通第一节非语言沟通的含义、特点及作用一、非语言沟通的概念非语言沟通是不以语言为载体，而以人的仪表、服饰、姿态、动作、神情等非语言信息作为沟通媒介进行的信息传递，是人际沟通的重要方式之一。心理学家艾伯特·梅拉比安（美）的公式：信息传递／接受的全部效果=词语(7％)+表情(55％)+声音(38％)。0102非语言符号类型：伴生符（副语言）；体态符；物化、活动化、程式化的符号(人际基本礼仪等)”非语言符号类型：伴生符（副语言）；语音的高低、大小、语速非语言符号类型：伴生符（副语言）；体态符；表情（艾伯特·梅拉比安）－情绪的外部表现，通常称之为表情（体态符）。分类：面部表情、姿态表情非语言符号类型：01伴生符（副语言）；体态符（表情）；物化、活动化、程式化的符号(人际基本礼仪等)0203真实性01模糊性02共同性03情景性04二、非语言沟通的特点输入标题真实性输入标题输入标题输入标题情景性2模糊性（不确定性）共同性143二、非语言沟通的特点真实性模糊性（不确定性）共同性（保尔·艾克曼，石器部落）情景性二、非语言沟通的特点01表达感情02获得语言之外的信息03显示关系对称状态三、非语言沟通的作用第二节非言语沟通的形式头语点头摇头昂头低头1手势2身姿3一、体态语言第二节非言语沟通的形式不同表情的面部模式真实性：眼角皱纹模糊性：真实性：眼角皱纹模糊性：真实性：眼角皱纹模糊性：石器部落看白人照片，准确无误说出表情