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手部护理产品市场调研计划书

呈：

广州方舟市场研究有限公司

ArkMarketingResearchCo.,Ltd.

二零零三年六月

地址：广州市天河北路28号时代广场东座917Email:guangzhou@Tel38820196Fax广州方舟市场研究有限公司第2页

一、研究背景

近期的非典型肺炎影响可谓深远，目前全球都为抗“非典”而奋战，“非典”给人们带来了危害与恐慌；但另一方面，人们的生活方式与生活习惯正因“非典”而改变，人们的健康意识提高了，个人卫生习惯得以改观，人们注重戴口罩、勤洗手、定期消毒等等生活细节，这些改变为商家带来了商机。

消毒药水、洗手液、护手霜等产品因“非典”而畅销，那么，目前消费者对护理产品的购买与使用有哪些变化呢？他们对手部护理产品有何新的需求呢？他们对新的产品组合接受度又是如何呢？如何更好满足他们的需求呢？方舟市场研究公司以科学的研究方法和严谨的态度将对手部护理产品作深入研究，着重分析消费者的消费习惯与行为、产品测试，为确定新产品上市等工作提供依据，并为客户将来进行有规划、有体系的市场调查工作奠定基础。

方舟市场研究有限公司是一家有较高研究能力的顾问型市场研究公司，拥有一批包括营销管理专业、心理学专业、信息管理专业在内的经验丰富的专业队伍和网络执行体系。在初步友好沟通后，项目小组经深入探讨完成了计划书初稿，并供参考。相信今后双方获得进一步信息沟通后，研究方案将更为完善与有效。

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二、研究目的

本项目是针对新产品开发前的摸底研究，本次调研的研究目的主要体现在三个方面：

1、获取消费者对手部护理产品的消费行为与态度（消费者UA）

2、进行新产品测试

3、进行产品定位

三、研究思路与研究内容

确定研究边界项目组研究人员认为应遵循以下的研究思路获得相应的市场信息，并最终制定营销策略。经过深入探讨，项目组成员向委托方推荐以下结合使用定性和定量研究的方案，如下图：

确定研究边界

消费行为探索性研究

定性研究（消费者座谈会）

研究成果：

产品定位

目标消费人群确定

新产品开发的营销组合要素

消费者研究

定量研究（电话访问）

方舟公司围绕研究目的，认为本项目的研究内容可分为以下部分：

一、消费者消费行为与习惯（UA研究）：

1、品牌认知与态度

知道哪些手部护理品品牌？

如何评价各个保健品品牌？

2、产品使用行为与态度⑴使用情况

使用场所

使用时间

使用频率⑴态度

对所购买产品的满意度如何？

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满意的方面有哪些呢？

不满意的方面有哪些呢？

有哪些改进的意见与建议（还有哪些未满足的需求？）

（3）功能选择

目前使用手部护理品主要有哪些功能？

希望手部护理品增加哪些功能？

3、购买的行为与态度

（1）需求与动机

购买动机

在什么情况下才会购买呢？

（2）信息渠道

平常获取护理品的信息渠道

（3）购买参数（场所、频度、预算、品牌、包装、数量、实际购买价格）

（4）购买决策过程

具体的购买决策过程

购买过程中有什么不满意的地方？为什么？

（5）关注因素

购买最关心的因素是什么？

关键因素的具体内容。（质量、价格、包装、服务等）

（6）促销活动

最喜欢的的促销活动形式及原因

（7）购后不满意的地方

4、用户生活习惯与媒体接触习惯

“非典”对生活方式的影响程度

媒介消费习惯（喜欢看的电视、报纸、杂志等）