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甲方：XXX

乙方：XXX

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苏州物业服务收费管理实施细则(2024版)

本合同目录一览

1.物业服务收费管理实施细则概述

1.1物业服务收费管理实施细则的定义与范围

1.2物业服务收费管理实施细则的目的与作用

1.3物业服务收费管理实施细则的制定与修订

2.物业服务收费管理实施细则的适用对象

2.1适用范围

2.2不适用范围

2.3适用对象的义务与责任

3.物业服务收费管理实施细则的内容

3.1物业服务收费项目与标准

3.2物业服务收费的计算与收取方式

3.3物业服务收费的调整与变更

3.4物业服务收费的退还与减免

4.物业服务收费管理实施细则的执行与监管

4.1物业服务收费管理的执行机构与职责

4.2物业服务收费管理的监管机构与职责

4.3物业服务收费管理的执行与监管流程

5.物业服务收费管理实施细则的违规与投诉处理

5.1违规行为的认定与处理

5.2投诉的渠道与处理流程

5.3违规与投诉处理的记录与归档

6.物业服务收费管理实施细则的变更与解除

6.1变更的条件与程序

6.2解除的条件与程序

6.3变更与解除的生效与通知

7.物业服务收费管理实施细则的争议解决

7.1争议的解决方式

7.2争议解决的程序与时间限制

7.3争议解决的效力与执行

8.物业服务收费管理实施细则的违约责任

8.1违约行为的认定与处理

8.2违约责任的承担方式与赔偿标准

8.3违约责任的免除与减轻

9.物业服务收费管理实施细则的附则

9.1名词解释

9.2合同的有效期与终止

9.3合同的签署与生效

10.物业服务收费管理实施细则的附件

10.1附件的定义与范围

10.2附件的内容与形式

10.3附件的补充与修订

11.物业服务收费管理实施细则的培训与宣传

11.1培训的对象与内容

11.2宣传的方式与范围

11.3培训与宣传的评估与改进

12.物业服务收费管理实施细则的监督与评估

12.1监督与评估的目的与作用

12.2监督与评估的程序与方法

12.3监督与评估的结果与处理

13.物业服务收费管理实施细则的信息化管理

13.1信息化管理的内容与方式

13.2信息化管理的技术支持与维护

13.3信息化管理的隐私保护与信息安全

14.物业服务收费管理实施细则的与其他相关法律法规的衔接

14.1与其他相关法律法规的适用关系

14.2与其他相关法律法规的衔接程序

14.3与其他相关法律法规的冲突解决

第一部分：合同如下：

第一条物业服务收费管理实施细则概述

1.1物业服务收费管理实施细则的定义与范围

本实施细则旨在规范苏州物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，明确物业服务收费项目管理、收费标准、收费方式、收费调整、退还减免等规定，适用于苏州市范围内所有物业服务收费管理活动。

1.2物业服务收费管理实施细则的目的与作用

本实施细则的目的在于建立和完善物业服务收费管理机制，提高物业服务质量和效率，促进物业服务行业健康发展。通过明确物业服务收费管理的规定和程序，确保物业服务收费的公开、公平、合理，维护业主和物业服务企业的利益平衡。

1.3物业服务收费管理实施细则的制定与修订

本实施细则由苏州市物业管理处负责制定和修订，根据国家法律法规和苏州市实际情况，结合物业服务行业的必威体育精装版发展，定期进行修订和更新，以适应行业变化和需求。

第二条物业服务收费管理实施细则的适用对象

2.1适用范围

本实施细则适用于苏州市范围内所有物业服务企业、业主和物业使用人，以及与物业服务相关的其他主体。

2.2不适用范围

本实施细则不适用于政府机关、事业单位、社会团体等非经营性单位的物业服务收费管理。

2.3适用对象的义务与责任

物业服务企业应按照本实施细则的规定提供服务，并按照约定的收费标准和方式收取费用。业主和物业使用人应按照约定支付物业服务费用，并合理使用物业服务设施和服务项目。违反本实施细则规定的，应承担相应的法律责任。

第三条物业服务收费管理实施细则的内容

3.1物业服务收费项目与标准

物业服务收费项目包括但不限于物业管理费、公共设施维修费、保洁费、保安费等。各项收费标准由物业服务企业根据实际情况制定，报苏州市物业管理处备案，并向业主公示。

3.2物业服务收费的计算与收取方式

物业服务费用按照约定的服务内容和标准计算，采取按时段、按面积、按使用量等方式收取。物业服务企业应合理确定收费周期和收费时间，确保收费合理、准确。

3.3物业服务收费