日本通电子商务B2C平台项目建设及推广可行性方案（最全）.doc

日本通电子商务B2C平台项目建设及推广可行性

方案

目录

1．项目建设背景 5

2．电子商务平台建设方案概述 6

3．项目设计原则 6

4．总体设计 8

4.1总体架构 8

4.2业务架构 10

4.3技术线路 11

4.3.1面向对象的分析设计方法 11

4.3.2多层结构 11

5．系统功能设计 12

5.1统一信息门户 12

5.2资料管理平台 13

5.2.1资讯管理 13

5.2.2商品管理 13

5.2.3消费者管理 14

5.2.4收藏关注 14

5.2.5交易帐户管理 14

5.2.6资金账户管理 14

5.3网络推广平台 15

5.3.1网购兴趣统计 15

5.3.2积分项目 20

5.3.3网络杂志 20

5.3.4商品展示 22

5.3.5在线推广 24

5.3.6定制信息通报 25

5.3.7广告发布 26

5.4信息咨询平台 27

5.4.1在线有哪些信誉好的足球投注网站 27

5.4.2在线导购 27

5.4.3呼叫中心语音咨询 29

5.5评论平台 29

5.5.1评论管理 29

5.5.2BBS论坛 29

5.5.3SNS社区 30

5.6业务交易平台 30

5.6.1订购报价 30

5.6.2支付结算 31

5.6.3电子标签防伪系统 34

5.6.4物流跟踪 35

5.6.5退货管理 35

5.6.6服务评分 36

5.7手机网络平台 36

5.7.1短信订阅 36

5.7.2手机上网访问 37

5.7.3手机内嵌系统 37

5.8系统后台管理 37

5.8.1个人设置 37

5.8.2用户及权限管理 37

5.8.3日志及访问统计 37

5.8.4数据备份及恢复 38

5.8.5数据清理 38

5.8.6充值卡管理 38

5.8.7积分分值设置 39

5.8.8物流信息维护 39

6．网络设计 错误！未定义书签。

6.1系统安全体系 40

6.1.1网络安全 40

6.1.2操作系统级安全 40

6.1.3用户级安全 40

6.1.4模块级安全 41

6.1.5数据库级安全 41

7．项目实施方案 42

7.1技术力量与人员 42

7.2进度计划 43

7.3验收标准 45

7.4项目质量控制 45

7.5项目应急方案 49

7.6培训计划 52

7.7售后服务 53

7.7.1售后服务内容 53

7.7.2售后服务流程 54

7.7.3响应速度 54

1．项目建设背景

相对于传统的商品交易，电子商务以其24小时开放的空间和潜在的客户遍及世界各地等优势得到迅速的发展。在信息技术高度发展的今天，通过互联网实现商品的网上交易已经不是什么稀罕的事情，很多大集团公司在传统业务得到很好发展的情况下，也纷纷通过网络直销体系来扩张业务，比如国内鞋类品牌达芙妮，在其官方购物网上，甚至推出一些专卖店中没有的限量订购特色服务，以提升品牌的形象。

传统意义上的电子商务，是指在互联网的虚拟环境中完成寻找、沟通、交易、结算等一系列商务环节的模式。自上世纪90年代以来，电子商务得到迅速发展，以其市场全球化、交易快捷化、成本低廉化、交易透明化、交易标准化、交易连续化等优点，博得了用户的喜爱。目前，流行的电子商务交易规则分类有B2B、B2C、C2C，电子商务综合平台的主要技术问题集中在网络交易信息安全保障、网络购物环境（网站风格）的设计、商品的展示效果、支持商品的网络推介的功能设计、网购