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老年人辅助器具配置服务规范

1范围

本文件规定了老年人辅助器具配置的服务原则、评估内容、服务流程和服务内容等。本文件适用于提供老年辅助器具配置服务的相关机构和人员。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T16432－2016康复辅助器具分类和术语

GB50763无障碍设计规范

3术语和定义

GB/T16432界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

辅助器具assistiveproducts

由运动功能下降或残疾人使用的、特殊生产的或通常可获得的用于预防、代偿、监测、缓解或降低残疾的任何产品器具、设备或技术系统。

3.2

老年综合评估comprehensivegeriatricassessment

对服务对象的功能状况、潜在能力、环境因素进行综合分析、考量和判断的全过程。3.3

老年人辅助器具配置fittingofassistiveproductsfortheelderly

根据老年服务对象的身体功能、活动状况和参与能力、使用环境等因素，运用辅助技术相关知识和理论，为其配置适宜的辅助器具。

3.4

老年人辅助器具配置服务fittingserviceofassistiveproductsfortheelderly

为老年人提供辅助器具需求评估、配置评估，进行辅助器具的设计、定(改)制、适应性训练、租赁、维修、回收更换、效果评估和补贴配送，提供辅助器具服务的咨询、转介、宣传教育以及居家环境无障碍改造等的服务，以及对老年人家属、监护人、雇主、康复工作者和提供服务的其他人员进行培训及指导。

3.5

服务对象targetpeople

对老年辅助器具配置服务有需求的人群。

4..配置服务原则

4.1以人为本，需求导向

3

应以老年人及其家属的需求为导向，综合考虑服务对象的失能状况、需求、期望，合理地进行辅助器具的配置。

4.2综合评估，激发潜能

应在综合评估老年人身体健康情况、认知功能、运动功能、社会参与、经济状况、生存环境等的基础上，考虑老年服务对象对辅助器具安全性、功能性、经济性和舒适性等方面的要求，利用辅助器具的功能来发挥老年人的潜在能力，帮助其最大限度地提髙代偿功能，提高独立参与社会活动的能力。

4.3科学配置，安全高效

应遵循科学性、安全性、经济性、适用性和高效的原则，为有需求的老年人提供辅助器具配置服务。

4.4建立诚信，资源共享

服务机构、服务人员和服务对象之间应建立诚信机制，确保各自提供的信息准确、真实、可靠，并能共享信息资源。

5配置服务要求

5.1持证上岗

5.1.1从事老年综合评估的人员应有老年人能力评估师的资格证书，能对老年人的各种功能状况做出全面的评估。

5.1.2老年人辅助器具配置师应有相应的资格证书，能熟练掌握辅助器具配置的各种技术。

5.1.3同一机构中，老年人能力评估师和辅助器具配置师应分别配置。

5.2尊重老年人

应充分尊重老年服务对象，不应因服务对象的智能状况、身体状况、宗教信仰、风俗习惯、价值取向、性别等歧视老年人。

5.3保护隐私

应尊重和保护老年服务对象的隐私，不得泄露个人信息或利用个人信息从事任何与服务内容无关的活动。

5.4遵循规定流程

应为老年服务对象提供全面、完整、客观、诚信的服务流程说明，并按规定的服务流程提供服务。

5.5遵守职业道德

服务过程中应遵循职业道德，用热心、耐心、细心、爱心的态度和可理解的语言和肢体语言提供服务。

6配置服务流程和服务内容

4

再评估

再评估

老年辅助器具配置服务工作的开展应按图1所示的流程进行：

接待

老年人综合评估

制定配置方案

老年人辅助器具配置及居家环境无障碍改造

适应性训练

交付使用

不适合跟踪随访

配置服务流程图

6.1接待

6.1.1接待人员应了解老年人及其家属的需求，详细询问老年人居家生活状况、目前使用辅助器具种类及使用情况，并通过简单的肢体活动，初步判定服务对象的残障程度，初步确定其对辅助器具的需求程度，完成老年人辅助器具配置病历首页，见表A.1。

老年人辅助器具配置病历首页部分内容至少包括以下信息：

——姓名、性别、年龄、身份证件类别和号码、家庭住址、联系方式、曾使用辅具情况；——障碍类别、与辅具相关的疾病诊断。

6.1.2如果已有病历，应调用已有病历，并询问和记录变化情况。

6.1.3如实向老年人或家属宣传介绍本机构情况、产品情况。

6.2老年人综合评估

6.2.1老年人功能评估

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