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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件维护服务协议样式版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1软件

1.2维护服务

1.3协议

1.4甲方

1.5乙方

2.软件维护服务的范围与内容

2.1维护服务范围

2.2维护服务内容

2.3维护服务时间

3.维护服务的方式与流程

3.1维护服务方式

3.2维护服务流程

4.维护服务费用及支付方式

4.1维护服务费用

4.2支付方式

4.3费用调整

5.维护服务期限

5.1维护服务期限

5.2续约条款

6.乙方的义务与责任

6.1乙方义务

6.2乙方责任

7.甲方的义务与责任

7.1甲方义务

7.2甲方责任

8.违约责任

8.1乙方违约

8.2甲方违约

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2适用法律

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息

10.2必威体育官网网址义务

10.3必威体育官网网址期限

11.知识产权

11.1软件知识产权

11.2维护服务成果知识产权

12.terminationandsuspension

12.1终止条件

12.2暂停服务

13.其他条款

13.1通知

13.2可转让性

13.3不可抗力

14.附件

14.1软件维护服务详细清单

14.2收费标准明细表

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1软件

1.2维护服务

维护服务是指乙方对软件进行的系统检测、故障排除、性能优化、升级更新等的技术支持活动，以保证软件的正常运行和功能的持续可用。

1.3协议

本协议是指甲乙双方就软件维护服务所达成的书面协议，包括本合同及其附件，以及双方书面确认的补充协议。

1.4甲方

甲方是指与乙方签订本协议，并委托乙方提供软件维护服务的自然人、法人或其他组织。

1.5乙方

乙方是指与甲方签订本协议，并根据本协议约定提供软件维护服务的自然人、法人或其他组织。

2.软件维护服务的范围与内容

2.1维护服务范围

乙方提供的维护服务范围包括但不限于：软件故障诊断与修复、系统优化、性能提升、新版本升级、安全防护、数据备份与恢复等。

2.2维护服务内容

乙方提供的维护服务内容包括但不限于：电话支持、远程登录支持、现场服务、培训与指导、技术咨询、编写维护报告等。

2.3维护服务时间

维护服务时间由双方根据软件的具体情况和乙方的服务能力协商确定，并以书面形式在本协议中予以明确。

3.维护服务的方式与流程

3.1维护服务方式

乙方根据甲方的需求和软件的实际情况，采取电话、远程登录、现场支持等一种或多种服务方式提供维护服务。

3.2维护服务流程

乙方在接到甲方的维护服务请求后，按照双方约定的响应时间进行处理，并根据服务流程进行服务记录和跟踪，直至服务完成。

4.维护服务费用及支付方式

4.1维护服务费用

维护服务费用根据软件的维护服务范围、内容、时间以及市场行情等由双方协商确定，并以书面形式在本协议中予以明确。

4.2支付方式

甲方应按照本协议约定的付款条款和付款方式，向乙方支付维护服务费用。

4.3费用调整

如因市场行情变化或软件维护服务范围、内容、时间等发生变更，双方可协商调整维护服务费用，并以书面形式在本协议中予以明确。

5.维护服务期限

5.1维护服务期限

本协议的维护服务期限由双方根据软件的具体情况和乙方的服务能力协商确定，并以书面形式在本协议中予以明确。

5.2续约条款

维护服务期限届满前，甲方如有续约需求，应提前通知乙方。双方可按照本协议约定的条件就续约事项进行协商，并以书面形式签订续约协议。

6.乙方的义务与责任

6.1乙方义务

乙方应按照本协议的约定，提供专业、及时、高效的维护服务，确保软件的正常运行。

6.2乙方责任

乙方应对因自身原因导致的软件故障、数据丢失、系统损坏等承担责任。如非乙方原因导致的问题，乙方应尽力协助甲方解决。

7.甲方的义务与责任

7.1甲方义务

甲方应按照本协议的约定，支付维护服务费用，并提供乙方进行维护服务所需的相关信息、资料和条件。

7.2甲方责任

甲方应对因自身原因导致的软件故障、数据丢失、系统损坏等承担责任。如非甲方原因导致的问题，甲方应配合乙方进行维护服务。

8.违约责任

8.1乙方违约

乙方如未按照本协议的约定提供维护服务，或提供的维护服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，乙方应承担因此给甲方造成的直接损失。

8.2甲方违约

甲方如未按照本协议的约定支付维护服务费用，乙方有权暂停提供维护服务，并要求