航空客运协议格式（2024版）一.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

航空客运协议格式（2024版）一

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同双方

1.2航程

1.3旅客

1.4行李

1.5票价

1.6航班时刻表

1.7延误

1.8取消

1.9退改签政策

1.10附加服务

1.11未成年人

1.12残障旅客

1.13行李限额

1.14政府规定

2.预订与购票

2.1预订流程

2.2购票方式

2.3电子票

2.4座位选择

2.5姓名更改

2.6联系方式更新

3.乘机手续

3.1值机时间

3.2行李托运

3.3随身携带物品

3.4安全检查

3.5登机口关闭时间

4.飞行途中

4.1服务设施

4.2餐饮服务

4.3座位调整

4.4紧急情况

4.5禁止行为

5.到达与离站

5.1航班抵达

5.2行李领取

5.3转机手续

5.4离站时间

6.特殊情况处理

6.1病危旅客

6.2遗失物品

6.3旅客死亡

6.4非法行为

7.保险

7.1旅客保险

7.2行李保险

7.3保险购买

8.责任与赔偿

8.1航班延误

8.2航班取消

8.3行李损失

8.4人身伤害

8.5死亡赔偿

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解

9.3仲裁

9.4法律适用

10.合同修改与终止

10.1修改条款

10.2通知义务

10.3终止合同

11.隐私保护

11.1个人信息收集

11.2信息使用

11.3信息共享

12.通知与沟通

12.1通知方式

12.2联系信息

12.3沟通渠道

13.附件

13.1航班时刻表附件

13.2票价表附件

13.3退改签政策附件

14.签署

14.1合同签署

14.2签字日期

14.3签字地点

第一部分：合同如下：

1.定义与术语

1.1合同双方

本合同由甲方（旅客）与乙方（航空公司）签订。甲方是指购买或持有机票并同意遵守本合同条款的旅客。乙方是指提供航空客运服务的航空公司。

1.2航程

航程是指甲方按照机票所示的出发地、目的地和航班号所确定的飞行路线和日期。

1.3旅客

旅客是指持有有效机票且符合本合同规定条件的个人。

1.4行李

行李分为托运行李和随身携带行李。托运行李是指旅客交由乙方运输的行李，随身携带行李是指旅客可随身携带的物品。

1.5票价

票价是指甲方向乙方支付的，用于购买机票并享受航空客运服务的费用。

1.6航班时刻表

航班时刻表是指乙方公布的，包含航班号、出发地、目的地、出发时间和到达时间的表格。

1.7延误

延误是指航班的实际到达时间晚于计划到达时间。

1.8取消

取消是指乙方因故取消已公布的航班。

1.9退改签政策

退改签政策是指乙方对于机票的退票、改签和签转的具体规定。

1.10附加服务

附加服务是指乙方提供的超出基本航空客运服务范围的服务，如选座、优先登机等。

1.11未成年人

1.12残障旅客

残障旅客是指具有残疾或其他特殊需要的旅客。

1.13行李限额

行李限额是指乙方对于每位旅客的免费托运行李和随身携带行李的重量、体积和件数的限制。

1.14政府规定

政府规定是指中华人民共和国政府或者其他相关国家或地区政府关于航空客运的法律法规。

2.预订与购票

2.1预订流程

旅客可通过乙方官方网站、客服电话、机场售票处等渠道进行航班预订。

2.2购票方式

购票方式包括线上购票和线下购票。线上购票可通过乙方官方网站或手机应用程序进行；线下购票可前往乙方指定的机场售票处或代理商购买。

2.3电子票

电子票是指以电子形式发行的机票，具有与纸质机票同等的法律效力。

2.4座位选择

座位选择指旅客在购票过程中，根据航班可用座位选择心仪的座位。座位选择可能需支付额外费用。

2.5姓名更改

姓名更改指旅客在购票后，因特殊原因需更改旅客姓名的操作。姓名更改可能需支付额外费用。

2.6联系方式更新

联系方式更新指旅客在购票后，需更新购票时提供的联系电话、电子邮箱等联系方式。

3.乘机手续

3.1值机时间

值机时间是指旅客前往机场办理乘机手续的时间。具体值机时间详见航班时刻表或乙方通知。

3.2行李托运

行李托运指旅客将托运行李交给乙方，由乙方负责运输至目的地的服务。

3.3随身携带物品

随身携带物品指旅客可随身携带的小型物品，需符合乙方规定和政府要求。

3.4安全检查

安全检查是指乙方对旅客及其行李进行的安全检查，以保障航班安全。

3.5登机口关闭时间

登机口关