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危机信息需求、服务与政府信任演化机制研究.pdf

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    摘要

    摘要

    在全球复杂环境下，政府信任被视为维系社会稳定、政策执行力及公众满

    意的核心。在公共危机情境下，由于公众的生命和财产受到极大威胁，公众产

    生极大的信息需求，政府如何快速有效供给危机信息，以满足公众的危机信息

    需求，这对于公众的危机决策和应对至关重要，也关系到公众对政府的信任评

    价。为了更好的满足公众的危机需求，维护政府信任，本文运用ERG需求理论

    作为分析框架，探析公共危机信息需求、供给和政府信任之间的内在联系和互

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