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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
公园园区保洁服务方案
第一节保洁范围及服务特点分析3
一、保洁服务范围3
二、保洁服务特点分析4
第二节保洁人员、设备配置及要求5
一、保洁人员配备原则6
二、保洁人员、设备配置及要求6
第三节保洁工作流程、操作规程及标准7
一、室外空间（公园范围内）7
二、房屋建筑物内部保洁19
第四节保洁工作流程图24
一、室内保洁工作流程图24
二、外场保洁流程图26
三、灭四害用药作业流程图27
四、垃圾清运工作业流程图28
第五节保洁员行为规范29
一、保洁员着装要求29
二、行为举止要求30
三、服务态度30
四、行走30
五、员工工作操作时的行为举止31
六、语言31
第六节保洁管理制度33
一、当值主管交接班制度33
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
二、工具交接制度34
三、保洁物品申购领用、使用制度34
四、保洁部考勤制度35
第七节节假日及大型活动期间保洁方案36
第八节内部质量监督及外部考核37
一、保洁工作内部质量监督37
二、外部考核要求39
三、奖惩条例43
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
公园、景区清洁承载着人们的城市印象，服务品质贯穿
服务的整个过程，演绎文明与文化。与这份责任匹配的应当
是有成熟理念与能力的服务管理公司，为此我们设计了以下
方案：
第一节保洁范围及服务特点分析
一、保洁服务范围
XX公园是以XX为轴线的大型综合性公园，范围为XX段，
全长XX公里，总面积XX公顷，其中绿地面积XX公顷，道
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
路、广场面积XX公顷，水体面积XX公顷，房屋建筑XXX平
方米。
（一）室外空间
1.公园内所有广场、道路和广场、道路外延绿地内目视
可见的垃圾（除修剪、修枝等绿化管理的衍生物）；
2.园灯、草坪灯、射灯、音箱等；
3.指示牌、宣传栏、树名牌等；
4.休息椅、桥面、栏杆、扶手等；
5.公园内所有的亭、廊、花架、园林小品的内部和外观；
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