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前台主管岗位职责大全（22篇）

行政前台主管岗位职责

1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。

2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。

3、查本月的`订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接。

4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。

6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。

7、检查大厅及公共卫生间卫生并对pa工作进行提示与指导。

8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。

10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐。

11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

12、员餐时间安排收银员分批就餐。，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟。

13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。

14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示。

15、入住高峰期在前厅做好接待工作。

16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。

18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报。

19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可。

20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间。

21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。

22、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言。

23、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住。

客房前台主管岗位职责

1、上班前检查员工的仪容仪表，确保员工的精神状态饱满。

2、制定前厅部年度工作计划，报总经理审批。

3、制定前厅部的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行。

4、阅读有关报表，掌握当日房态，当日预订情况、vip情况、店内重大活动等事宜，并参与vip重大活动的排房和接待工作。

5、检查并督导接待员的日常工作，确保各环节运转正常，为客人提供优质高效的前台接待服务。

6、定期召开前厅班组例会、听取汇报，布置工作，帮助员工解决在工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。

7、做好员工的思想工作，帮助员工解决工作与生活中的难题，调动员工的工作积极性。

8、向总经理提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈。

9、合理利用人力资源，负责安排员工的班次情况。

10、对本班组员工的进行有效培训和考核，提高员工的业务水平和素质，并定期对员工进行考核和评估。

11、督促检查前厅部的资料、表格存档工作。

12、检查大堂的`卫生与设备，处理大堂所发生的紧急事件。

13、负责酒店客房磁卡钥匙的管理工作。

14、负责协调、沟通与客房、财务等相关部门的关系。

15、做好本班组的防火、防盗工作及协查通报工作，确保员工的登记安全工作，防止犯罪分子乘虚而入。

16、最大限度地提高客房收入，协助总经理制订有关客房销售的预算和预报。

17、督导下级员工礼貌待客，高效服务，扩大前厅应接服务效果以支持客房产品销售，同时严格控制本班组各项费用消耗。

18、督导检查前厅班组房态控制部表的准确，每天制表。督导完成当天的前厅接待报表。

19、做好本部位的防火、防盗工作及协查通报工作。

20、负责协议单位的签订及续签，负责酒店产品的营销及推介（含会议室租。

赁、电子显示屏内容的更新等）。

21、每周统计一次酒店新会员、散客的电话号码，整理成客咨档案并上交人事部、总经理各一份。

22、协助保安维持大堂良好经营秩序。

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公司行政前台主管的岗位职责内容

3.负责行政费用报销管理;。

4.负责员工文化活动策划和执行;。

5.负责公司办公环境管理;。

6.负责机票或者其他票务的订票事宜;。

8.负责公司的传真收发，收发信件、报刊、文件等工作;。

9.完成上级交代的其他工作。

酒店前台主管岗位职责

1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。

2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。

4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开