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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

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2024年度旅游景区门票收费员聘用及服务规范协议

本合同目录一览

1.聘用条件及资格要求

1.1年龄要求

1.2教育背景

1.3工作经验

1.4身体健康状况

1.5其他要求

2.聘用流程

2.1报名

2.2资格审查

2.3面试

2.4体检

2.5签订合同

3.工作岗位及职责

3.1工作岗位

3.2工作职责

3.3工作内容

3.4工作标准

4.工作时间及班次

4.1工作时间

4.2班次安排

4.3调休及请假制度

4.4倒班制度

5.工资及福利待遇

5.1基本工资

5.2奖金及津贴

5.3社会保险

5.4住房公积金

5.5其他福利

6.培训及考核

6.1培训内容

6.2培训方式

6.3考核制度

6.4考核内容

7.服务规范

7.1服务态度

7.2服务质量

7.3服务流程

7.4服务标准

8.违约责任

8.1聘用方违约责任

8.2被聘用方违约责任

8.3违约金及赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同解除及终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除及终止程序

11.合同生效及期限

11.1合同生效条件

11.2合同期限

11.3合同续签

12.合同附件

12.1附件一：聘用合同

12.2附件二：培训计划

12.3附件三：服务规范

12.4附件四：其他相关文件

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同变更

13.3合同解释

13.4合同签署

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.聘用条件及资格要求

1.1年龄要求：被聘用方须年满18周岁，不超过45周岁。

1.4身体健康状况：被聘用方须通过体检，身体健康，无传染性疾病。

2.聘用流程

2.1报名：有意者可通过电话、网络或现场报名。

2.2资格审查：聘用方对报名者进行资格审查，筛选符合条件者。

2.3面试：聘用方组织面试，对报名者进行综合评价。

2.4体检：被聘用方需通过聘用方指定的医疗机构进行体检。

2.5签订合同：聘用方与被聘用方签订正式聘用合同。

3.工作岗位及职责

3.1工作岗位：门票收费员。

3.2工作职责：

3.2.1负责景区门票的销售、收费及管理。

3.2.2维护景区秩序，引导游客。

3.2.3负责景区门票销售数据的统计及上报。

3.2.4完成上级领导交办的其他工作。

3.3工作内容：

3.3.1严格遵守景区规章制度，确保景区正常运营。

3.3.2保持工作场所整洁，为游客提供舒适的环境。

3.3.3熟悉景区景点及服务设施，为游客提供咨询服务。

3.4工作标准：

3.4.1服务态度热情、礼貌，耐心解答游客疑问。

3.4.2工作认真负责，确保景区门票销售及管理无差错。

3.4.3按时完成工作任务，服从上级领导安排。

4.工作时间及班次

4.1工作时间：根据景区实际情况，实行轮班制，每天8小时工作制。

4.2班次安排：分为早班、中班、晚班及夜班。

4.3调休及请假制度：

4.3.1被聘用方可根据工作需要申请调休。

4.3.2被聘用方需提前向聘用方提出请假申请，经批准后方可请假。

4.4倒班制度：根据景区运营需要，实行倒班制度。

5.工资及福利待遇

5.1基本工资：按照当地最低工资标准执行，并根据工作表现进行调整。

5.2奖金及津贴：

5.2.1根据工作绩效，给予相应的奖金。

5.2.2对表现突出的员工，给予额外津贴。

5.3社会保险：按照国家规定，为被聘用方缴纳社会保险。

5.4住房公积金：按照国家规定，为被聘用方缴纳住房公积金。

5.5其他福利：

5.5.1提供工作餐。

5.5.2定期组织员工活动。

5.5.3为员工提供职业发展机会。

6.培训及考核

6.1培训内容：

6.1.1景区基本情况及规章制度。

6.1.2门票销售及管理流程。

6.1.3服务规范及礼仪。

6.2培训方式：

6.2.1理论培训。

6.2.2实操培训。

6.2.3考核评估。

6.3考核制度：

6.3.1定期对被聘用方进行考核。

6.3.2考核内容包括工作态度、工作能力、服务质量等。

6.4考核内容：

6.4.1工作效率。

6.4.2