2024年度旅游度假区物业管理合同当事人服务质量承诺函3篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年度旅游度假区物业管理合同当事人服务质量承诺函

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1物业管理方

2.2客户方

2.3第三方

3.服务内容

3.1物业管理服务范围

3.2服务项目及标准

3.3服务时间安排

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务质量承诺

5.1服务质量标准

5.2服务质量监控

5.3质量问题处理

6.物业管理方责任

6.1责任范围

6.2责任履行

6.3违约责任

7.客户方权利

7.1使用权

7.2监督权

7.3诉求权

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同期限

10.1合同生效时间

10.2合同终止条件

10.3合同续签

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更生效

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达确认

14.其他

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“物业管理方”指承担本合同约定的物业管理服务的单位或个人。

1.1.2“客户方”指与物业管理方签订本合同的旅游度假区业主或使用者。

1.1.3“第三方”指物业管理方和客户方以外的任何单位或个人。

1.1.4“物业管理服务”指物业管理方根据本合同约定，对旅游度假区的房屋、设施、环境等进行的管理和维护服务。

1.1.5“服务质量”指物业管理方提供的服务在质量、效率、安全性等方面的满足客户方需求的程度。

第二条合同双方

2.1物业管理方

2.1.1物业管理方名称：________

2.1.2物业管理方法定代表人：________

2.1.3物业管理方联系方式：________

2.2客户方

2.2.1客户方名称：________

2.2.2客户方负责人：________

2.2.3客户方联系方式：________

第三条服务内容

3.1物业管理服务范围

3.1.1安全保卫：负责旅游度假区的安全巡逻、门禁管理、消防设施检查等。

3.1.2环境维护：负责公共区域的卫生清洁、绿化养护、垃圾清运等。

3.1.3设施维护：负责公共设施的维修保养、更换零配件等。

3.1.4客户服务：提供客户咨询、投诉处理、入住登记等服务。

3.2服务项目及标准

3.2.1安全保卫：24小时巡逻，确保游客及业主安全。

3.2.2环境维护：每日至少两次公共区域清洁，保持环境整洁。

3.2.3设施维护：及时修复损坏设施，确保设施正常运行。

3.2.4客户服务：24小时内响应客户咨询和投诉。

第四条服务费用

4.1费用构成

4.1.1物业管理服务费

4.1.2水电费

4.1.3维修基金

4.2费用支付方式

4.2.1按月支付

4.2.2通过银行转账或现金支付

4.3费用调整机制

4.3.1每年根据市场行情和服务成本调整一次费用。

第五条服务质量承诺

5.1服务质量标准

5.1.1安全保障：确保游客及业主的生命财产安全。

5.1.2环境卫生：保持公共区域整洁卫生。

5.1.3设施运行：确保设施正常运行。

5.2服务质量监控

5.2.1物业管理方定期对服务质量进行检查。

5.2.2客户方有权对服务质量进行监督。

5.3质量问题处理

5.3.1物业管理方应及时处理客户提出的问题。

5.3.2如因物业管理方原因造成的问题，物业管理方应承担相应责任。

第六条物业管理方责任

6.1责任范围

6.1.1按照本合同约定，提供合格的物业管理服务。

6.1.2对客户提供必要的指导和帮助。

6.1.3维护旅游度假区的正常运营。

6.2责任履行

6.2.1物业管理方应按照合同约定的服务内容和标准，全面履行职责。

6.2.2物业管理方应保持服务质量和效率。

6.3违约责任

6.3.1如物业管理方未履行合同约定的服务，应承担违约责任。

6.3.2违约责任包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。

第八条客户方权利

8.1使用权

8.1.1客户方有权按照合同约定使用旅游度假区的各项设施和服务。

8.1.2客户方有