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君子忧道不忧贫。——孔丘
可编辑修改精选全文完整版
第6章景区导游服务程序与服务质量（教案）《导游业务》【第五版】
XX职业学院教案
课程名称：导游业务（第五版）
课题（项目）6.1准备工作授课时间2020-2021学年第2学
期
周次1周2次授课地点D406
班级2020旅游管理授课教师
教学资源课件、微课、学习通APP、微信等。
一、业务准备
二、知识准备
教学内容三、语言准备
四、物质准备
五、形象准备
教学目标
知识目标熟悉旅游团的景区导游服务程序和服务质量要求。
通过本次内容的学习，能够完成在某一景点(区)的讲解工作，能够根据
能力目标
不同的游客调整自己的讲解内容，并顺利完成讲解工作。
教学重难点
教学重点旅游团的景区导游服务程序和服务质量要求
教学难点旅游团的景区导游服务程序和服务质量要求
教法学法
1.问题教学法：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、
学会分析和解决问题。
2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组
织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌
握度。
3.“启发引导”教学方法
由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，
教法
并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊
重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成
为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科
学的思维方式。
4.“案例分析”教学方法
案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲
授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。
君子忧道不忧贫。——孔丘
5.理论讲授法
1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中
充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并
学法培养团队协作的精神。
2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前
测试等，为课堂学习储备知识。
教学过程
教学活动
活动描述
过程类型
教
1.
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