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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度新能源汽车售后服务合同标准

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.2.乙方基本信息

2.合同签订时间与地点

3.合同期限

4.售后服务范围

4.1.车辆维修服务

4.2.车辆保养服务

4.3.车辆故障排查服务

4.4.车辆零部件更换服务

5.售后服务标准

5.1.维修服务标准

5.2.保养服务标准

5.3.故障排查服务标准

5.4.零部件更换服务标准

6.服务费用

6.1.维修服务费用

6.2.保养服务费用

6.3.故障排查服务费用

6.4.零部件更换服务费用

7.服务流程

7.1.预约流程

7.2.接车流程

7.3.维修/保养/排查/更换流程

7.4.结算流程

8.服务保障

8.1.保修期限

8.2.保修范围

8.3.保修条件

8.4.保修责任

9.必威体育官网网址条款

10.违约责任

10.1.甲方违约责任

10.2.乙方违约责任

11.争议解决

11.1.争议解决方式

11.2.争议解决机构

12.合同解除

12.1.合同解除条件

12.2.合同解除程序

13.合同生效

14.其他约定

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

甲方名称：___________

甲方地址：___________

甲方联系人：___________

甲方联系电话：___________

1.2.乙方基本信息

乙方名称：___________

乙方地址：___________

乙方联系人：___________

乙方联系电话：___________

2.合同签订时间与地点

合同签订时间：____年__月__日

合同签订地点：___________

3.合同期限

本合同自签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

4.售后服务范围

4.1.车辆维修服务

乙方提供新能源汽车的维修服务，包括但不限于日常保养、故障排除、大修等。

4.2.车辆保养服务

乙方提供新能源汽车的定期保养服务，包括更换机油、机滤、空滤、刹车片等。

4.3.车辆故障排查服务

乙方负责对新能源汽车进行故障排查，并提供相应的解决方案。

4.4.车辆零部件更换服务

乙方提供新能源汽车零部件的更换服务，包括但不限于电池、电机、电控系统等。

5.售后服务标准

5.1.维修服务标准

乙方应在接到甲方维修需求后，____小时内响应，并在____小时内完成维修工作。

5.2.保养服务标准

乙方应在接到甲方保养需求后，____小时内响应，并在____小时内完成保养工作。

5.3.故障排查服务标准

乙方应在接到甲方故障报告后，____小时内进行现场排查，并在____小时内提出解决方案。

5.4.零部件更换服务标准

乙方应在接到甲方更换需求后，____小时内响应，并在____小时内完成零部件更换。

6.服务费用

6.1.维修服务费用

乙方维修服务费用按照实际维修项目及收费标准执行，甲方应按照乙方提供的维修清单和报价支付费用。

6.2.保养服务费用

乙方保养服务费用按照保养项目及收费标准执行，甲方应按照乙方提供的保养清单和报价支付费用。

6.3.故障排查服务费用

乙方故障排查服务费用按照实际排查工作量及收费标准执行，甲方应按照乙方提供的排查清单和报价支付费用。

6.4.零部件更换服务费用

乙方零部件更换服务费用按照实际更换零部件及收费标准执行，甲方应按照乙方提供的更换清单和报价支付费用。

7.服务流程

7.1.预约流程

甲方通过电话、网络或其他方式向乙方预约服务，乙方在接到预约后，确认预约时间并告知甲方。

7.2.接车流程

甲方将车辆送至乙方指定维修点，乙方接车后，对车辆进行检查并告知甲方维修情况。

7.3.维修/保养/排查/更换流程

乙方按照约定流程进行维修、保养、排查或更换工作，并及时向甲方反馈工作进度。

7.4.结算流程

乙方完成服务后，向甲方提供服务清单和报价，甲方确认无误后支付相应费用。

8.服务保障

8.1.保修期限

乙方提供的新能源汽车及其零部件的保修期限为____年，自车辆交付使用之日起计算。

8.2.保修范围

未经乙方授权的维修或改装造成的损坏；

由于自然磨损、不当使用、意外事故或人为破坏等原因造成的损坏；

由于天气、地震等不可抗力因素造成的损坏。

8.3.保修条件

甲方在使用过程中应遵守车辆的使用说明书，保持车辆的良好状态，并按照规定进行保养。

8.4