管理学基础（第三版）课件 第11章 群体和团队建设；第12章 领导.ppt

管理学基础（第三版）

方振邦主编第12章领导重点内容领导与管理的区别领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论与新型领导理论的本质区别权变领导理论、情境领导理论、魅力型领导、变革型领导的基本内容12.1领导概述“领导”定义：某一个体（团体）对组织中的个体、群体及整个组织施加影响，使其实现共同目标的过程。管理领导计划和预算确定方向组织和配备人员协调一致控制和解决问题鼓舞和激励保持有序和可预见性促进变革领导与管理的区别12.2经典领导理论12.2.1特质理论所谓特质，是指一个人区别于其他人的个人特点，包括体型、外貌、年龄、性别、人格特点、价值观及社会交往能力等。对特质理论贡献最大的是斯托格迪尔（Stogdill），他是第一位对领导特质进行系统总结的研究者。六项重要的领导者特质：领导愿望、洞察力、自信、诚实与正直、才智、工作相关知识管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材“”管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材“”管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材管理学基础（第三版）新编21世纪公共管理系列教材管理学基础（第三版）

方振邦主编第11章群体和团队的建设重点内容群体和团队的概念群体动力的过程群体决策的技术与偏差高效能团队的特征及创建过程11.1群体概述11.1.1群体的定义和分类所谓群体(group)，是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体,为了实现某一特定目标而组成的集合体。因此,群体可以是一个家庭、一个班级或一个连队,而在车站候车的一群人则不是群体。正式群体非正式群体初级群体次级群体实属群体参照群体群体分类11.1.2群体的形成11.1群体概述形成震荡规范执行解体五阶段模型第一阶段第一次会议第二阶段最后一次会议完成转变AB(A+B)/2时间高工作绩效低间断平衡模型11.2群体动力群体运作的方式以及最终体现出的群体效率都取决于一系列的群体特征和过程,这些群体特征和过程统称为群体动力(groupdynamics)。影响群体动力的一些关键要素包括群体成员的资源、群体结构和施加于群体的外界条件等。组织整体战略11.2.1群体的外部环境条件11.2群体动力权力结构正式的规章制度组织资源组织的人力资源管理组织文化物理工作环境11.2.2群体成员的资源个人能力人格特质11.2.3群体结构1.正式领导：群体领导对群体绩效的影响巨大。2.角色(role)是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。3.规范和从众行为：所有群体都形成了自己的规范。所谓规范(norm)，就是群体成员共同接受的一些行为标准。4.地位(status)是指别人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。5.群体的规模：群体规模能够影响群体的整体行为。6.群体的构成：异质性群体——由不同的个体组成的群体——更可能拥有多种能力和信息，运行效率会更高。7.群体凝聚力(groupcohesiveness)是指群体成员相互吸引及共同参与群体目标和他们愿意留在组织中的程度。11.2群体动力11.2.4群体的互动过程1.协同效应协同效应(synergyeffect)是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和。我们可以借用这个概念来更好地理解群体互动过程。2.社会促进效应社会促进效应(socialfacilitationeffect)是指在他人面前绩效水平提高或降低的一种倾向。他人在场时从事简单的、常规性的任务，个体的操作会更快、更精确。但