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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度数据中心通信设施维护合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同期限

1.4合同金额

2.数据中心通信设施概述

2.1设施清单

2.2设施规格

2.3设施位置

3.维护服务内容

3.1基本维护服务

3.2定期检查

3.3紧急故障处理

3.4软件升级与维护

4.维护人员资质要求

4.1人员资质

4.2人员培训

4.3人员配置

5.服务响应时间

5.1一般故障响应时间

5.2紧急故障响应时间

5.3服务时间安排

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量监控

6.3质量改进

7.故障处理流程

7.1故障报告

7.2故障确认

7.3故障解决

8.维护记录与报告

8.1维护记录

8.2定期报告

8.3维护日志

9.服务费用与支付

9.1费用计算方式

9.2费用支付方式

9.3费用支付时间

10.合同变更与终止

10.1合同变更

10.2合同终止

10.3终止条件

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

本合同双方为甲方（数据中心）和乙方（通信设施维护服务提供商），鉴于甲方拥有数据中心通信设施，为保障设施正常运行，提高服务质量，经双方友好协商，达成如下合同。

1.2合同目的

本合同旨在明确双方的权利义务，规范数据中心通信设施维护工作，确保设施安全、稳定、高效运行。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

1.4合同金额

本合同总金额为人民币万元整，具体费用按照附件《服务费用明细》执行。

2.数据中心通信设施概述

2.1设施清单

2.2设施规格

甲方数据中心通信设施的具体规格详见附件《设施规格清单》。

2.3设施位置

甲方数据中心通信设施位于市区路号。

3.维护服务内容

3.1基本维护服务

乙方负责甲方数据中心通信设施的基本维护工作，包括但不限于：日常巡检、设备清洁、软件更新、系统监控等。

3.2定期检查

乙方每月对甲方数据中心通信设施进行一次全面检查，确保设施运行正常。

3.3紧急故障处理

发生紧急故障时，乙方应在接到甲方通知后小时内到达现场进行处理。

3.4软件升级与维护

乙方负责甲方数据中心通信设施的软件升级与维护工作，确保系统安全、稳定运行。

4.维护人员资质要求

4.1人员资质

乙方派遣至甲方数据中心进行维护服务的人员应具备相关资质证书，如：网络工程师证书、信息安全工程师证书等。

4.2人员培训

乙方应对派遣至甲方数据中心进行维护服务的人员进行定期培训，提高其业务水平。

4.3人员配置

乙方应根据甲方数据中心通信设施的需求，合理配置维护人员。

5.服务响应时间

5.1一般故障响应时间

乙方在接到甲方一般故障报告后，应在小时内响应。

5.2紧急故障响应时间

乙方在接到甲方紧急故障报告后，应在小时内响应。

5.3服务时间安排

乙方提供7×24小时服务，确保甲方数据中心通信设施正常运行。

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

乙方提供的服务质量应符合国家相关标准及甲方要求。

6.2质量监控

甲方对乙方提供的服务质量进行监控，乙方应积极配合。

6.3质量改进

乙方应根据甲方反馈，不断改进服务质量。

7.故障处理流程

7.1故障报告

甲方发现故障后，应及时向乙方报告，乙方应在接到报告后进行初步判断。

7.2故障确认

乙方到达现场后，对故障进行确认，并告知甲方故障原因及处理方案。

7.3故障解