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《公共服务满意度及影响因素的实证研究》

一、引言

公共服务作为政府与公众之间的桥梁，其满意度不仅反映了政府的治理水平，也是公众生活质量的体现。本篇论文以公共服务满意度为主题，对公共服务满意度的现状进行探讨，并对影响满意度的因素进行深入实证研究。

二、研究背景及意义

随着社会经济的不断发展，公共服务日益成为社会关注的焦点。提高公共服务满意度，不仅有利于促进政府与公众的互动交流，增强政府公信力，同时也是推动社会和谐、进步的重要途径。因此，研究公共服务满意度及其影响因素具有重要的理论价值和实践意义。

三、文献综述

目前国内外对公共服务满意度的研究已经较为丰富。在国内外学者看来，公共服务满意度主要受服