医院院务公开实施方案范文（二篇）.pdfVIP

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

医院院务公开实施方案范文

一、背景和意义

随着社会的发展和人们对公共事务的关注度的提高，医院作为一

个重要的公共服务机构，也应当加强信息公开。医院院务公开能够增

加医院的透明度，提高公众对医院的信任度，促进医患关系的和谐发

展。因此，制定医院院务公开实施方案，对于提升医院形象、加强医

疗机构管理具有重要意义。

二、目标和原则

1.目标：建立科学、完善的医院院务公开制度，提高医院的透明

度和公信力，加强医患沟通和信任，推动医患关系和谐发展。

2.原则：

（1）依法依规：在医院院务公开过程中，必须严格遵守相关法律

法规，确保信息公开合法合规。

（2）保护个人隐私：在公开医院相关信息时，需要保护患者和医

务人员的个人隐私，确保公开信息的合法性和合理性。

（3）公正公平：公开医院信息时，必须坚持公正公平原则，不偏

不倚地向公众提供真实、准确、全面的信息。

（4）及时实用：公开的医院信息应当及时发布，便于公众了解和

获取相关信息，提高公开的实用性和可操作性。

三、具体措施

第1页共9页

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

1.建立信息公开制度：制定医院信息公开管理办法，明确医院信

息公开的范围、程序和标准，确保医院信息公开的科学性、规范性和

有效性。

2.公开医院概况：提供医院的基本概况，包括医院的名称、地

址、联系方式、医院简介、医院管理体制等信息，方便公众了解医院

的基本情况。

3.公开医院业务指南：向公众提供医院的门诊、住院、急诊等业

务指南，包括挂号流程、就诊流程、住院手续等，方便患者就医就

诊。

4.公开医院收费标准和政策：公开医院的收费标准和政策，包括

各项检查、治疗、手术等费用的收费标准，确保患者了解、参与和监

督医院的收费行为。

5.公开医院医疗质量信息：向公众公开医院的医疗质量信息，包

括医院的综合评价、医疗事故信息、医疗纠纷处理结果等，提高医院

的透明度和公信力。

6.公开医院人员信息：公开医院医务人员的基本信息、职称、学

历等，方便公众了解医生的专业背景和能力。

7.公开医院预约和就诊信息：通过互联网、电话等方式公开医院

的预约和就诊信息，提高患者对医疗资源的获取率。

8.公开医院投诉和反馈渠道：向公众公开医院的投诉和反馈渠

道，鼓励患者积极参与医院的管理和监督，提高医院服务的质量。

第2页共9页

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

9.公开医院重大决策和工作报告：公开医院的重大决策和工作报

告，包括医院扩建、设备更新、人员调整等重要事项，增加公众对医

院管理的了解和参与度。

10.定期组织公开座谈会和讲座：定期组织医院的公开座谈会和讲

座，邀请公众、患者、医务人员等参与，加强沟通和交流。

11.加强对公开信息的宣传和解读：通过宣传栏、宣传栏、网站等

渠道对公开信息进行宣传和解读，确保公众对公开信息的理解和使

用。

四、实施计划

1.制定并发布医院信息公开管理办法，明确医院信息公开的原则