《消费者行为学》模拟试卷及答案.pdfVIP

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

《消费者行为学》模拟试卷（A卷）

一、名词解释：（20分）

1、消费者行为

2、感觉与知觉

3、消费能力

4、“顾客让渡价值”

二、填空（20分）

1、消费者行为学是研究各类消费者的（）及其（）

和（）的一门应用科学。

2、注意可分为（）和（）两种。成功

的公关活动可以使消费者由（）转向（），

从而引发消费需求。

3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，

即（）型、（）型、（）型、（）型。

4、消费者决策过程可分五个阶段：（）、（）、

（）、（）、（）。

5、消费流行是（）在消费活动中的反映。随着社

会发展，消费流行发展趋势是（）、

（）、（）。

三、选择（20分）

1、下列说法中，错误的是（）。

A、生产消费和生活消费都是理性消费。

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

B、生产消费多属专业化，而且缺乏弹性。

C、生产消费是从生活消费中派生出来的。

2、（）是营销人员针对消费者购买主导动机指向，

运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息，使消费者购买动机

强化，进而采取购买的过程。

A、热情接待B诱导C、信息

3、（）是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的满

意度。

A、总效用B、边际效用C、基数效用

4、关于消费风险，下列说法中正确的是（）。

A、消费者在消费行为中不会发生风险。

B、企业应保证消费者没有风险。

C、消费者在消费行为中都有可能发生风险。

四、问答（40分）

1、概括说明马斯洛的“需求层次”理论。

2、简述消费者的信息处理过程。

《消费者行为学》模拟试卷（B卷）

一、名词解释（20分）

1、消费群体

2、注意

3、消费需求

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

4、消费者的审美心理