（征求意见稿）服务规范---单位台式电脑维修服务规范.pdf

ICS35.240

L67

团体标准

T/JCCIA0042020

单位台式电脑维修服务规范

WorkUnitsDesktopComputerMaintenanceServiceStandard

（征求意见稿）

2020-08-01发布2020-09-01实施

晋城市计算机行业协会发布

T/JCCIA0042020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由晋城市灵感科技有限公司提出。

本标准由晋城市计算机行业协会归口。

本标准起草单位：

晋城市灵感科技有限公司

山西新太阳科技有限公司

山西世纪安测商贸有限公司

晋城市印象科技开发有限公司

晋城市计算机行业协会

本标准起草人：

焦二强、许清林、邢江涛、王潞青、汪洪法、成建华、汤鹏、张林罡、张磊

宋香涛(晋城市灵感科技有限公司)、靳平虎(山西新太阳科技有限公司)、

李海(山西世纪安测商贸有限公司)、秦志刚(山西世纪安测商贸有限公司)、

马素兵(晋城市新闻传媒集团)、秦志刚(山西兰花科创唐安煤矿分公司)、

2

T/JCCIA0042020

单位台式电脑维修服务规范

1范围

本标准规定了单位台式电脑维修服务规范的术语和定义、使用的设备与工具、专业服务

流程、人员素质要求、服务能力认定、专业能力要求等内容。

本标准适用于单位台式电脑的维修服务。

2规范性引用文件

无

3术语及定义

下列术语与定义适用于本文件。

3.1单位电脑

单位电脑，顾名思义，是指工作单位中使用的微型计算机，包括品牌机和兼容机。

单位电脑，也称商用电脑，是指专为商务应用设计的电脑。包含商用台式机和商用笔记

本两种基本类型。商用电脑与家用电脑结构类似，基本组成都是冯·诺依曼体系结构，大体

上分为电脑主机、输入设备和输出设备等几个部分。但商用电脑从设计理念到软件配置，包

括售后服务与家用电脑都有很大的不同。

商用电脑追求稳定性，在同等的条件下适应能力强于家用电脑。平均无故障工作时间一

般都在10万小时以上。

商用电脑追求安全性，多数商用电脑会在软件甚至硬件上进行数据的加密和保护并搭配

相应的安全解决方案，以防止人为破坏和丢失资料。

商用电脑针对目标消费者有不同的分类：

第一类：按商用企业规模，分为：个人商用，中小微企业商用，大企业商用等

第二类：按电脑使用行业，分为：政府、企业、教育、金融、设计、传媒等。

单位电脑是现代办公及商务应用中不可或缺的设备。

3.2台式电脑

一种组成设备可分离的计算机。相对于笔记本电脑来说体积较大。主机、显示器等设备

一般都是相对独立的，一般需要放置在电脑桌或者专门的工作台上。因此命名为台式电脑或

台式计算机或简称为台式机。

台式电脑的优点是实惠耐用、扩展性强、容易升级、容易维修、体验度高。和笔记本相

比，相同价格前提下配置较好，散热性较好，配件若损坏更换价格相对便宜，缺点就是：相

对笨重，耗电量大。

3

3.3维修服务

专业维修人员对单位用电脑发生故障后提供的一种技术服务；

分为上门维修和用户送修、返厂维修等服务；

3.4