导购员管理制度-.10.15.ppt

繁荣城市商业承载生活梦想;导购员管理方法;目的：

为加强商业集团统一标准导购员管理，满足公司一线经营工作需要，保障公司和导购员的合法权益，特制定本方法。;目录;;导购办理正式入职前实习期阶段及厂家临时促销期内;符合国家规定的劳动年龄，即年满18岁；身体健康，符合品牌要求，能胜任所从事的工作;商户提出申请，到商品部现场主管处领取并填写?临时工卡办理单?

需准备临时员工身份证原件、复印件各一份

?临时工本人卡办理单?须由商户签字、商品部现场主管审核签字。

携?临时工卡办理单?到财务部缴纳50元〔其中临卡制作费10元，临卡保证金40元〕。

执保证金缴费单到商品部现场主管处领取临时工卡;?临时工卡办理单?表样;?临时工卡?表样;实习到期后3日内，到商品部现场主管处退还临时工卡，现场主管在保证金缴费单上签字，到财务部退款;临时工卡不得随意涂改

临时工卡使用期限为30日，不得延长使用时间

办理临时工卡需缴纳50元，使用完毕须在指定时间内归还工卡，凭财务收据领回保证金。因丧失、损坏不能正常使用需重新做卡的，收取补卡费20元。退费时因临时工卡丧失、过期未交回工卡及保证金缴费单丧失的保证金不予退还;导购在实习期内，如符合转正条件，须在试岗之日起30日内办理健康证

导购在实习期内，必须遵守公司各项管理制度，接受品质管理部的督导与检查，服从管理

导购在实习期内，不符合上岗要求的不予转正;2;;导购在实习期内，商户同意转正的，到商品部现场主管处领取?实习导购转正申请单?，填写后经商品部、人力行政部签字审批后办理正式入职手续。无实习期的直接准备?导购管理档案表?。;粘贴身份证复印件，携带原件;温馨提示;温馨提示;《担保书》要求非本市户口须提供担保，担保人为导购在本地的亲友或本专柜商户，将担保人身份证复印件粘贴于指定位置，填写相关信息，担保人加盖手印后方可生效。;《导购管理档案》附件为员工在岗工作情况记录，包括导购在岗期间奖惩事件、补充协议、员工调动登记、培训情况等记录;;

导购于每周一、三、五上午〔时间：9：00——12:00〕携带上述材料??人力行政部办理正式入职，导购管理员负责审核相关材料，审核通过后开具导购入职缴费单。;;导购须缴纳费用：

◆百货、内街导购须缴纳费用：

-工卡费：20元

-品质保证金：100元

-意外险100元（提供社保及同类意外保险证明可免参）

-培训费100元（新入职导购员100元/人，如商户已缴纳须提供证明，由楼层管理部经助级以上人员签字确认后可免收）

◆餐饮娱乐、市场业态人员须缴纳费用：

-工卡费：20元

-品质保证金：100元

-意外险100元（提供社保及同类意外保险证明可免参）;;

维多利百货;;工卡权限：仅作为导购出入商场证明

导购正式工卡包含信息：维多利集团LOGO及商场名称、导购相片、姓名、品牌名称及楼层区域、职务、工号

导购员工卡工号管理;内部资料，注意必威体育官网网址;;;意外

伤害险;跨店或跨专柜调动;内部资料，注意必威体育官网网址;1;内部资料，注意必威体育官网网址;;;01;

导购须提前半小时入场。

导购考勤管理由商品部现场管理，人力行政部及品质管理部联合监督检查

商品部现场主管可利用晨会点名、闭店前卖场巡查或上班进场后、下班退场督导台签到签退等方式进行考勤管理

中午交接班时间商品部现场主管须保证在卖场进行考勤巡查

人力行政部联合品质管理部，每月根据上月考勤扣罚排名后三位的区域进行抽查

针对专柜内月累计出现考勤违纪较屡次的，商品部现场主管须通知厂家加强考勤管理，建议专柜内增加指纹考勤机

针对月累计考勤违纪3次〔含〕以上的导购处分后向厂家通报

考勤违纪处分金额按品质管理部考勤管理相关规定执行

考勤月自上月26日至当月25日为一个自然月，商品部现场主管须按月将导购处清楚细报至人力行政部备案

;01;;人力行政部;培训

内容;;针对每期培训内容，定期组织导购进行多种形式的考试，比如：闭卷或开卷笔试、实操考核、案例分析、研讨发言、心得体会、随机抽查等，尤其要注重实操考核，将培训内容与实际工作相结合，及时检验培训效果，完善培训计划。实行“奖优罚劣”;培训需求调查及反响

人力行政部应充分了解导购工作与思想动态，定期进行问卷调查，联合商品部制订出符合员工实际的培训内容。并根据反响信息对已有的培训课程进行适当调整，确保培训内容实用。

培训预算与费用支出

每年年初，按照全年培训方案，拟订全年培训预算，并分解到每期培训，严格按照预算标准进行费用支出。;考核与奖惩

导购管理制度的考核奖惩方法及评比工程按照品质管理规定的考核

处分标准执行。;导购员职业生涯规划;;维多利魅力主持人大赛;维多利员工羽毛球比赛;谢谢