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物业服务人员从业资格证
一、人员培训计划
（一）新员工入职培训
1.培训目标
新员工入职培训旨在使新入职的物业服务人员尽快熟悉公司文化、业务流程、服务标准，掌握必要的岗位技能，提高工作效率和服务质量。具体目标如下：
（1）熟悉公司基本情况、企业文化及价值观；
（2）掌握物业管理相关法律法规；
（3）了解物业管理业务流程、服务标准和作业指导书；
（4）熟练掌握岗位所需的基本技能和专业知识；
（5）培养良好的服务意识和沟通技巧。
2.培训内容
新员工入职培训内容分为以下几个模块：
（1）公司简介：介绍公司的发展历程、组织架构、业务范围、企业文化等；
（2）法律法规：讲解物业管理相关法律法规，包
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