电子商务部职责以及规章制度.pdfVIP

（一）总则

1、为加强公司的电子商务部工作，发挥电子商务部在公司部门运作和产品

销售的作用，特制定本规定。

2、本制度适用于韩臣服装有限公司电子商务部。

3、公司电子商务部的职能是：

（1）淘宝、拍拍、副平台以及公司独立平台的推广、运作；

（2）对网络销售的支持；

（3）运营部门对推广的监控、数据统计分析、优化；

（4）完成公司交给的其他工作。

4、公司电子商务部部由运营部、推广部、技术部（编辑归到美工部）、客服

部以及文案组成。

5、电子商务运营部人员，必须遵守本规定

（二）工作岗位职责

1、电子商务运营总监负责组织本部门的下列工作：由公司管理层组成工作

小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员

工培训、管理部署、企业文化建设等。

（1）电子商务部部门工作计划的制定和计划的监督实施

（2）负责电子商务网站的整体规划、实施及运营，建立健全销售体系的

管理制度和业务流程；

（3）负责销售网络渠道开发、网络业务拓展与对外合作

（4）负责团队的日常管理，制定团队的内部管理奖罚措施

（5）负责本部门与其他部门的沟通与工作洽谈，定期汇报部门工作。

2运营经理/专员工作职责

(1)负责网站整体的规划、运营、推广和管理，带领团队执行运营计划；

(2)在公司经营战略指导下，进行市场调查和分析，组织网站整体定位、

架构设置、风格设计、业务方向等的综合策划，确立网站定位与发展方向；

(3)组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，

策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成

和相关产品的设计、优化

(4)根据网站定位及运营项目策划，与设计协调确定网站内容的具体规划，

并制定具体运营项目的工作计划，团队调动，

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人力分配，组织运营项目的实施；

(5)与其他相关网站、媒体、行业协会及其它相关单位建立良好的业务合作

关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广

工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

(6)根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及

时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

(7)根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优

化业务流程，配置人力资源，对员工进行管理、培训与绩效考核；

(8)协调网站设计、技术、销售、客服、物流团队工作，建立有效的团队协

作机制；

(9)淘宝商城的运营、推广、销售工作。

(10)督导销售工作，保证网站数据安全。

(11)领导交于的其他工作

3、推广经理/专员的主要工作职责是：

（1）店铺活动的策划。

（2）平台的推广计划的制定以及实施。

（3）平台的数据监控和汇报。

（4）新的销售平台的组建和整体装修

（5）客户的问题收集和上报反映

（6）电子商务的会议记录，以及月、周工作总结。

（7）完成公司领导交付的其他工作

4.技术部

（1）负责产品图片拍摄、处理；

（2）网店装修、改版与美化；负责市场营销各种的美工支持

（3）产品标题优化，描述编辑，产品上架等

5.客服部

（1）负责接待进线客户，处理纠纷、退换货、评价处理

、客户答疑

6.文案/企划

（1）协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写；

（2）负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；

（3）负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写；

（4）协助公司各类刊物的采编工作；

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