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药店店长述职报告

药店店长述职报告篇1

尊敬的领导、各位同事：

首先，我要感谢公司给予我这个机会担任药店店长一职。在过去的一年里，我努力工作，不断学习，带领团队共同努力，为公司药店的发展做出了一定的贡献。在此，我将向大家汇报我在过去一年里的工作情况，及未来的工作计划。

一、过去一年的工作总结

1.人员管理：我精心组建了一个高效的团队，根据员工的优势和特长进行了合理分工，通过培训和激励，使得整个团队都能更好地为顾客提供服务。同时，我也关注员工的工作和生活平衡，建立了良好的员工关系。

2.药品采购管理：我将精力放在了药品采购管理上，通过不断拓展供应渠道，降低采购成本，提高了盈利能力。同时，及时了解市场动态，根据顾客需求调整采购策略，提高了产品的畅销率。

3.客户服务：我们致力于提供高品质的服务，我鼓励员工主动与顾客沟通，了解他们的需求，并根据顾客的反馈不断改进服务质量。这些努力得到了顾客的认可，药店的顾客满意度明显提升。

4.经营管理：在过去一年里，我们药店的销售额比去年同期增长了15%，盈利能力得到了明显提升。我通过有效的成本管控和推广活动，提高了经营效益。

二、未来工作计划

1.团队建设：继续加强团队的培训和激励机制，提高员工的服务意识和专业水平，打造更加高效的团队。

2.产品优化：不断丰富和优化药品种类，引入更多的健康产品，以满足不同顾客群体的需求，并提高销售额。

3.环境提升：对店面进行一定的装修和环境提升，提高店内的整体形象，增强顾客的舒适感和购物体验。

4.客户服务：进一步提升客户服务质量，建立更加完善的客户关系管理系统，增强顾客黏性，促进复购率。

5.成本管理：继续加强成本管理工作，寻找更多的节约成本的途径，提高盈利能力。

最后，我深知目前药店行业竞争激烈，但我充满信心，相信在公司领导和团队的共同努力下，我们一定能够应对各种挑战，取得更大的成绩。感谢各位的支持和关注！

谢谢！药店店长述职报告篇2

20__年的岁末钟声即将敲响，回首20__，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

以身作则，做员工的表率。不断的`向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见），使顾客满意的离开本店。

处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进；对药店成本和质量严格监督，保障市民健康；3．加强日常管理，特别是抓好基础工作的