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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度小型家电产品售后服务外包合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.2.乙方基本信息

2.合同标的及服务内容

2.1.标的物概述

2.2.售后服务内容

2.3.服务范围

2.4.服务标准

3.服务期限及地点

3.1.服务期限

3.2.服务地点

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用总额

4.2.服务费用构成

4.3.支付方式

4.4.付款时间及条件

5.服务质量及责任

5.1.服务质量标准

5.2.质量责任及处理

5.3.客户满意度调查

6.违约责任

6.1.违约情形

6.2.违约责任承担

6.3.违约处理方式

7.必威体育官网网址条款

7.1.必威体育官网网址信息范围

7.2.必威体育官网网址义务

7.3.违反必威体育官网网址义务的责任

8.争议解决

8.1.争议解决方式

8.2.争议解决机构

8.3.争议解决程序

9.合同解除

9.1.合同解除条件

9.2.合同解除程序

9.3.合同解除后果

10.合同终止

10.1.合同终止条件

10.2.合同终止程序

10.3.合同终止后果

11.合同生效及修改

11.1.合同生效条件

11.2.合同生效日期

11.3.合同修改程序

12.其他约定

12.1.不可抗力条款

12.2.合同附件

12.3.合同附件效力

13.合同签署

13.1.签署日期

13.2.签署地点

13.3.签署人员

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.1.1.甲方名称：

1.1.2.甲方地址：

1.1.3.甲方法定代表人：

1.1.4.甲方联系电话：

1.1.5.甲方电子邮箱：

1.2.乙方基本信息

1.2.1.乙方名称：

1.2.2.乙方地址：

1.2.3.乙方法定代表人：

1.2.4.乙方联系电话：

1.2.5.乙方电子邮箱：

2.合同标的及服务内容

2.1.标的物概述

2.1.1.标的物名称：小型家电产品

2.1.2.标的物品牌：________________

2.1.3.标的物型号：________________

2.1.4.标的物数量：________________

2.2.售后服务内容

2.2.1.售后服务类型：维修、保养、更换零部件等

2.2.2.售后服务范围：全国范围内

2.2.3.售后服务期限：自产品购买之日起一年

2.3.服务范围

2.3.1.服务网点设置：在甲方指定地区设立维修服务网点

2.3.2.服务网点数量：不少于10家

2.3.3.服务网点分布：按照甲方要求合理布局

2.4.服务标准

2.4.1.维修响应时间：自接到客户报修后24小时内响应

2.4.2.维修完成时间：一般故障不超过3个工作日，复杂故障不超过5个工作日

2.4.3.保养服务：每年提供一次免费保养服务

3.服务期限及地点

3.1.服务期限

3.1.1.本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止

3.1.2.合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年

3.2.服务地点

3.2.1.服务地点：全国范围内

3.2.2.甲方指定地区

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用总额

4.1.1.服务费用总额为人民币______元整

4.2.服务费用构成

4.2.1.维修费用

4.2.2.保养费用

4.2.3.人员费用

4.2.4.设备费用

4.3.支付方式

4.3.1.乙方每月向甲方提交服务费用结算单

4.3.2.甲方在收到结算单后10个工作日内支付相应费用

4.4.付款时间及条件

4.4.1.付款时间为每月的5日前

4.4.2.付款条件：服务费用结算单真实有效

5.服务质量及责任

5.1.服务质量标准

5.1.1.维修质量：确保维修后的产品性能达到出厂标准

5.1.2.保养质量：确保保养后的产品性能达到最佳状态

5.2.质量责任及处理

5.2.1.乙方对维修、保养过程中出现的问题承担全部责任

5.2.2.对维修、保养后出现的问题，乙方应提供免费返修或更换服务

5.3.客户满意度调查

5.3.1.乙方每季度对客户满意度进行一次调查

5.3.2.调查结果作为考核乙方服务质量的重要依据

6.违约责任

6.1.违约情形

6.1.1.乙方未按约定提供服务质量

6.1.2.乙方未按时完成维修、保养任务

6.1.3.乙方泄露客户隐私

6.2.违约