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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度小区物业社区物业服务满意度调查统一管理合同

本合同目录一览

1.调查目的及意义

2.调查对象及范围

3.调查内容与方法

4.调查时间安排

5.调查实施机构及人员

6.调查数据收集与管理

7.调查结果处理与分析

9.调查费用预算及支付方式

10.调查合同变更与解除

11.违约责任与争议解决

12.合同生效、期限及终止

13.合同附件与补充协议

14.合同签署与备案

第一部分：合同如下：

1.调查目的及意义

1.1本合同旨在通过满意度调查，全面了解小区居民对物业服务的评价，以评估物业服务质量，改进服务措施，提升居民满意度。

1.2调查结果将作为物业公司改进服务质量、制定年度服务计划的重要依据。

2.调查对象及范围

2.1调查对象为小区全体业主及住户。

2.2调查范围包括物业服务、安保服务、环境卫生、公共设施、绿化养护等方面。

3.调查内容与方法

3.1调查内容：

3.1.1物业服务满意度评价；

3.1.2安保服务满意度评价；

3.1.3环境卫生满意度评价；

3.1.4公共设施满意度评价；

3.1.5绿化养护满意度评价。

3.2调查方法：

3.2.1采用问卷调查的方式，通过线上和线下相结合的方式进行；

3.2.2设置满意度评分表，采用5分制进行评价；

3.2.3调查问卷内容包括服务内容、服务质量、服务态度、服务响应速度等方面。

4.调查时间安排

4.1调查时间：2024年1月至2024年3月。

4.2调查问卷发放时间：2024年1月10日至2024年1月20日。

4.3调查问卷回收时间：2024年2月10日至2024年2月20日。

5.调查实施机构及人员

5.1调查实施机构：由物业公司指定专业调查机构负责实施。

5.2调查人员：调查机构指派具备相关专业知识和技能的调查员。

6.调查数据收集与管理

6.1调查数据收集：

6.1.1调查机构负责收集调查问卷，确保问卷的完整性和准确性；

6.1.2收集的调查数据应必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

6.2调查数据管理：

6.2.1调查机构对收集到的数据进行整理、分析，形成调查报告；

6.2.2调查报告应客观、真实地反映调查结果。

7.调查结果处理与分析

7.1调查结果处理：

7.1.1调查机构对调查结果进行统计分析，形成满意度调查报告；

7.1.2报告应包括满意度评价、问题分析、改进建议等内容。

7.2调查结果分析：

7.2.1物业公司根据调查结果，制定针对性的改进措施；

7.2.2对调查中发现的问题进行跟踪整改，确保整改效果。

8.1调查报告应包括调查背景、调查方法、调查结果、数据分析、结论和建议等内容。

8.2调查报告应在调查结束后10个工作日内完成，并由调查机构提交给物业公司。

8.3物业公司收到调查报告后，应在5个工作日内对报告进行审核，如有异议，应在收到报告后的3个工作日内向调查机构提出。

9.调查费用预算及支付方式

9.1调查费用预算包括但不限于问卷设计、印刷、邮寄、调查员培训、数据收集与分析等费用。

9.2调查费用总额为人民币____元，由物业公司支付。

9.3支付方式：物业公司应在合同签订后5个工作日内支付50%的预付款，调查结束后10个工作日内支付剩余50%。

10.调查合同变更与解除

10.1合同签订后，任何一方需变更合同内容，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。

10.2在合同履行期间，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决，如协商不成，任何一方均有权解除合同。

11.违约责任与争议解决

11.1若一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

11.2合同争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

12.合同生效、期限及终止

12.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

12.2合同期满前30日，如双方无异议，合同自动续签一年。

13.合同附件与补充协议

13.1本合同附件包括但不限于调查问卷、调查报告、费用预算明细等。

13.2任何与本合同内容相关的补充协议，均应与本合同具有同等法律效力。

14.合同签署与备案

14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

14.2合同签署后，双方应将合同报相关主管部门备案。

第二部