团队建设与训练.pptVIP

主动与对方一起寻求解决问题的办法，互惠互利，双方的意图是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观点；是一种双赢策略，通常受欢迎。行为特点：双方的需要都是合理的和重要的，对相互支持高度尊重，合作解决问题缺点：费时长，解决思想冲突也不合适。采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解决方案，无需任何人做出让步合作策略双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点需要解决问题的不同角度获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张何时使用合作方法当双方都愿意放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折衷的结果目的在于得到一个快速的双方可以接受的方案。没有明显的输家和赢家，对非原则性的问题较为适合。行为特点：中等程度的合作和武断，半块面包总比没有面包好，双方都应该达到基本目标采用理由：没有一件事可以十全十美，既然客观上难以尽善尽美，有时候不妨退一步求其次妥协策略01当目标的重要性处于中等程度03寻找复杂问题的暂时性解决方法05协作与竞争方法失败后的预备措施02双方势均力敌04面对时间压力何时使用妥协方法避免设想对方自大或封闭检视自己的负面态度保持公正和开放，展示试图了解对方的诚意不要当众责怪对方，留面子认识破坏性冲突的代价和建设性冲突的优点提供替代的双赢方案冲突处理原则等对方先行动以表达自己的善意05只有对方需要改变04处理冲突是自己一方的责任03认为处理冲突是对人不对事02过度理性，对负面情绪视而不见01处理冲突要避免01行为：少指挥，多支持02决定：共同做决定03沟通：多问少说并反馈04监督：减少领导风格—支持型团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题01用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源02团队成员自由而建设性地分享观点与信息03团队成员分享领导权04颠峰表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感05第四阶段：表现时期变革：随时更新工作方法与流程通过承诺而非管制追求更佳结果监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就团队领导行如团队成员而非领袖给团队成员更具有挑战性的目标如何带领表现期的团队行为：少指挥，少支持01决定：受权人决定02沟通：双向交流并反馈03监督：更少04领导风格—授权型角色的理解信任带头人关注的焦点团队关系形成忽略评估带头人个人的任务没有/遥远动荡模糊只信任带头人人际互动冲突规范清晰信任程序任务互动机械表现自发信任成员团队自我发展团结、协调团队重要指标在各个阶段的表现和变化01020304同时把差劲、不合适的人赶下车。然后再决定车子该往那个方向开。他是团队需要的角色吗？要找最适合的人上车。05他的可塑性如何？适应性如何？找对人六、团队建设七大步骤有没有我们团队中所需要能力和专长？他的人际关系如何？在团队中和别人交往、互动、工作的意愿和能力如何？这个人的弹性如何？是不是个可以担任多重角色的人物？这个人和团队内的伙伴能不能够和睦相处？建立信任建立团队互信的基本原则对事不对人。诚信：诚实，信用胜任技能：技术专家和人员管理能力一致性：行为的预见性，并言行一致公开：愿意倾听，分享01.信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需要花精力去维护。02.信任度容易被打碎并带来伤害，一旦带来伤害，就会变得极其困难，很难去补救。03.信任会创造信任，不信任会导致更不信任。21为别人工作“我为人人”事务公开能带来团队成员的信心和信任，把有关团队的情况、问题、挑战等告诉成员，解释你为什么要这样做你在为你自己工作时要表现出你为团队中其他人的利益工作也在所不辞公开，透明43展现你的才华通过展示你的技术能力和职业素质来赢得他人的尊重，尤其是要表现出你的沟通技能、解决冲突和其他的人际关系技能做一个团队成员在言行上要支持团队，捍卫团队和团队成员的利益，这表明你忠实于你的团队公正01在作出决策或采取行动前考虑一下在客观性和公正性方面别人会怎么理解，在业绩评估和奖励等方面要做得公正公平02支持03要让团队成员在他们需要你时能找得到你，对团队成员的想法，主意等积极得提出帮助、建议、辅导和支持04谈出你的感想让你的团队成员分享你的感觉，沮丧的，苦恼的，严肃的，别人会认为你跟他们一样有七情六欲，是真实的人，这样他们理解你是怎样的人，会增加对你的尊重和信任尊重别人仔细聆听别人的意见，特别是不同的意见，这是对团队成员表达尊重的方法，仔